ZOUNDREAM

TÉRMINOS Y CONDICIONES

8 de octubre de 2025 - v1.0

Aviso: Bienvenido a Zoundream. Por favor, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los 'Términos'), que regulan el uso por parte del Usuario de los servicios ofrecidos por Zoundream para el análisis e interpretación del llanto de bebés. Esto incluye todos nuestros sitios web, aplicaciones de software y cualquier herramienta o plataforma relacionada que incorpore o enlace a estos Términos (denominados colectivamente como los 'Servicio(s) Zoundream'). El uso de los Servicios Zoundream implica la aceptación previa por parte del Usuario de estos Términos.

1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

   1. Acceso: Permiso concedido para utilizar el Servicio Zoundream, siempre que se cumplan estos Términos.
   2. IA: Inteligencia Artificial
   3. Resultados generados por IA: Cualquier resultado producido por los Servicios Zoundream mediante modelos de Inteligencia Artificial (IA) o Aprendizaje Automático (ML). Estos resultados se generan a partir del análisis estadístico de la entrada acústica y no constituyen hechos deterministas o definitivos.
   4. Bebé: El niño o infante cuyos llantos u otras vocalizaciones tempranas son analizadas por el Servicio Zoundream.
   5. API en la nube (Interfaz de Programación de Aplicaciones): Conjunto de herramientas y protocolos que permiten la comunicación entre diferentes aplicaciones de software, posibilitando que Zoundream analice llantos y otras vocalizaciones tempranas enviadas por dispositivos de terceros.
   6. Dispositivos habilitados: Dispositivos específicos de terceros, como vigilabebés, que han sido habilitados por Zoundream para ejecutar su tecnología.
   7. Periodo gratuito: Acceso a los servicios de Zoundream sin coste durante un tiempo limitado.
   8. Uso previsto: El alcance de uso para el que los Servicios Zoundream han sido desarrollados y validados: específicamente, para ser utilizados por cuidadores en un entorno doméstico no clínico, con fines educativos, de concienciación e informativos relacionados con el cuidado infantil.
   9. Servicio médico: Servicio prestado por profesionales sanitarios capacitados, destinado a diagnosticar, curar, tratar, mitigar, aliviar o prevenir cualquier enfermedad o condición de salud.
   10. Contraseña: Conjunto confidencial de caracteres utilizado junto con el nombre de usuario para acceder a la Cuenta Zoundream.
   11. Registro: Proceso mediante el cual un Usuario crea una Cuenta Zoundream o accede al Servicio Zoundream.
   12. Servicio(s): Conjunto de herramientas y funcionalidades, incluyendo análisis en tiempo real y a largo plazo de llantos y otras vocalizaciones tempranas, seguimiento del desarrollo y comportamiento, e información contextual, accesibles a través de la plataforma Zoundream ("Portal Zoundream").
   13. Suscripción: Acceso mensual de pago a los servicios de Zoundream.
   14. Términos: Se refiere a estos Términos y Condiciones que regulan el uso por parte del Usuario de los Servicios ofrecidos por Zoundream para analizar llantos de bebés y otros patrones previos al habla. Estos Términos son acordados entre el Usuario y Zoundream.
   15. Aplicaciones de terceros: Aplicaciones, sitios web o servicios de terceros que el Usuario puede encontrar al utilizar el Servicio Zoundream con los dispositivos habilitados.
   16. Análisis de tipo de llanto: Resultados proporcionados por el Servicio Zoundream, interpretando los tipos de llanto del bebé en información comprensible para el usuario, simplificada en 5 categorías: hambre, sueño, inquietud, gases o irritación.
   17. Uso no previsto: Cualquier aplicación de los Servicios Zoundream fuera de su Uso previsto, incluyendo, pero no limitado a, diagnósticos médicos, toma de decisiones en emergencias o uso en entornos críticos de seguridad o atención sanitaria profesional.
   18. Usuario(s): Cualquier persona que se registre y acceda al Servicio Zoundream. Esto puede incluir, pero no se limita a, padres, tutores o cuidadores de bebés con la autorización previa del padre o tutor legal del bebé.
   19. Nombre de usuario: Identificador único elegido por el usuario durante el proceso de registro.
   20. Nosotros: misma definición que Zoundream.
   21. Usted: misma definición que Usuario(s).
   22. Zoundream: Se refiere a Zoundream S.L., empresa registrada y ubicada en Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcelona - España (ES).
   23. Cuenta Zoundream (Cuenta): Cuenta registrada del usuario necesaria para acceder al Servicio Zoundream.
   24. Zoundream y sus asociados se refiere a Zoundream y sus accionistas, empleados, directores, subsidiarias, afiliados, sucesores y cesionarios.
   25. Propiedad intelectual de Zoundream (Zoundream IP): Todos los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición a través del Servicio proporcionado o puestos a disposición del Usuario mediante el Servicio Zoundream son propiedad de Zoundream o de terceros que los han licenciado a Zoundream.
   26. Servicio(s) Zoundream: misma definición que Servicio(s).

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Y DATOS DE CONTACTO

   1. Estos Términos son acordados entre el Usuario y Zoundream S.L., empresa registrada y ubicada en Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcelona - España (ES).

   2. Si tiene preguntas sobre estos Términos, su Cuenta Zoundream, Suscripción, o necesita más información sobre el Servicio Zoundream, comience consultando nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para soporte directo o más consultas sobre estos Términos, no dude en contactarnos a través del formulario en la aplicación, en la sección "Cuenta > Soporte y FAQ > Contactar Zoundream". Estamos aquí para ayudarle.

3. OBJETO

   1. Estos Términos regulan el Acceso y, en consecuencia, el uso del Servicio Zoundream por parte de los Usuarios, así como las responsabilidades derivadas de dicho Acceso y uso.

4. SERVICIO ZOUNDREAM

   1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

      1. El servicio ofrecido por Zoundream consiste en analizar e interpretar los llantos de bebés a través de plataformas de hardware y software compatibles. El objetivo es proporcionar al Usuario una visión detallada de lo que el bebé intenta comunicar mediante su llanto.
      2. El Servicio Zoundream funciona de manera similar a otros servicios inteligentes, que se activan vocalmente mediante un comando predefinido (por ejemplo, Google Home, que se activa con el comando 'Ok google'). En este caso, el procesamiento se activa cuando el dispositivo detecta el llanto de un bebé, comienza a escuchar y transmite el sonido a nuestra nube para analizar el llanto y proporcionar retroalimentación (por ejemplo, si el bebé tiene hambre o sueño).
      3. Estas interpretaciones se generan utilizando IA (tecnologías de inteligencia artificial, incluidos modelos de aprendizaje automático). Se basan en inferencias estadísticas y, aunque están diseñadas para ser relevantes y consistentes, no son deterministas ni garantizadas como correctas.
      4. El Servicio Zoundream está diseñado para detectar y transmitir únicamente los llantos del bebé. Sin embargo, el servicio podría interpretar un ruido o sonido como un llanto de bebé y comenzar a procesarlo. Trabajamos constantemente para reducir el número de estos eventos a casi cero. No obstante, de manera realista, una mínima cantidad de sonidos no relacionados con el llanto pueden pasar el filtro de detección y ser procesados. Esto ocurre con todas las tecnologías similares.
      5. Por lo tanto, el dispositivo 'escuchará' durante unos segundos y transmitirá el sonido detectado a nuestra nube. Si no identifica un sonido de llanto de bebé, la nube lo excluye del procesamiento. Hacemos todo lo posible para reducir los sonidos que no están relacionados con el llanto del bebé, pero no podemos separar los sonidos de llanto de otros sonidos si se producen simultáneamente. Por ejemplo, si el Usuario está hablando mientras su bebé llora, no podemos separar estos sonidos.
      6. El Usuario puede apagar el dispositivo o suspender el Servicio Zoundream en cualquier momento. Recomendamos apagar el dispositivo o suspender el Servicio si el Usuario desea asegurarse completamente de que no se capturen sonidos por error.
      7. El Servicio Zoundream no es un dispositivo médico y está destinado únicamente para uso doméstico no clínico por cuidadores no profesionales. No debe utilizarse para la toma de decisiones médicas, diagnósticos o en cualquier aplicación crítica para la seguridad. Cualquier uso de este tipo constituye un uso no previsto y queda fuera del alcance para el cual el sistema ha sido validado.
      8. El Servicio Zoundream está diseñado para integrarse con dispositivos específicos de terceros, como vigilabebés, que han sido habilitados por Zoundream para ejecutar nuestra tecnología ("Dispositivos Habilitados"). El Servicio Zoundream no puede funcionar por separado y está destinado a ser utilizado exclusivamente junto con estos Dispositivos Habilitados.
      9. Cuando el Servicio se utiliza en combinación con Dispositivos Habilitados o a través de Aplicaciones de Terceros (por ejemplo, aplicaciones, plataformas o asistentes de voz de terceros), esos proveedores externos son responsables de garantizar la integración adecuada, la fidelidad de la señal y de mostrar las renuncias y limitaciones de uso definidas por Zoundream.
      10. Al utilizar el Servicio Zoundream con estos dispositivos, también puede encontrar aplicaciones, sitios web o servicios de terceros ("Aplicaciones de Terceros"). Al interactuar con estas Aplicaciones de Terceros, puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestos por los respectivos proveedores externos. Zoundream no garantiza la compatibilidad ni asume responsabilidad por ningún problema derivado del uso de todos los Dispositivos Habilitados o Aplicaciones de Terceros con el Servicio Zoundream.

   2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

      1. El Servicio Zoundream está dirigido a usuarios mayores de la edad mínima en su país de residencia para tener plena capacidad de obrar. Por lo tanto, para utilizar el Servicio Zoundream, el Usuario debe cumplir con lo siguiente:

         1. Tener la edad mínima equivalente en su país de residencia para tener plena capacidad de obrar. Si el Usuario es menor de la edad mínima equivalente en su país de residencia para tener plena capacidad de obrar, el Usuario debe tener el consentimiento explícito de su padre, madre o tutor. Dichos padres o tutores deben aceptar estos Términos en nombre del Usuario.

         2. Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y no estar impedido para hacerlo por ninguna ley aplicable.

         3. Ser el padre, madre o tutor del bebé cuyo llanto está siendo analizado e interpretado por el Servicio Zoundream.

      2. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los Servicios Zoundream de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, estos Términos, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Específicamente, el Usuario se compromete a:

         1. Garantizar la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de todos los datos comunicados a Zoundream. El usuario es el único responsable de cualquier inexactitud o discrepancia.
         2. Utilizar el Servicio única y exclusivamente para los fines y funcionalidades previstos, de acuerdo con estos Términos. Esto incluye reconocer que el Servicio Zoundream utiliza IA para generar resultados basados en modelos probabilísticos y estadísticos y que dichos resultados no son definitivos ni están certificados médicamente.
         3. Hacer un uso legal y legítimo del Servicio. Cualquier uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo del Servicio, así como de los contenidos e información proporcionados a través del Servicio, está estrictamente prohibido.
         4. Utilizar el Servicio solo para fines personales y no comerciales. El Servicio está destinado únicamente para uso doméstico no clínico. En particular, el Servicio no debe utilizarse para diagnosticar o tratar condiciones médicas, sino solo con fines informativos y educativos. Si el Usuario sospecha que su bebé tiene un problema de salud, el Usuario debe contactar a un profesional médico. Cualquier uso del Servicio en contextos clínicos, de diagnóstico, de emergencia o críticos para la seguridad está estrictamente prohibido.
         5. El Usuario acepta no intentar reutilizar, reconfigurar o analizar el Servicio de formas no previstas por Zoundream, incluyendo entrenarlo o probarlo para casos de uso alternativos, realizar ingeniería inversa del comportamiento de salida o utilizarlo como base para el desarrollo independiente de IA.
         6. Si el Servicio se utiliza en combinación con plataformas, dispositivos o aplicaciones de terceros, el Usuario reconoce que dichos terceros son responsables de mantener la calidad de la señal y mostrar las limitaciones de uso y renuncias proporcionadas por Zoundream.
         7. No causar ningún daño a los sistemas o elementos asociados con el Servicio, Dispositivos Habilitados, proveedores de Zoundream o terceros. No intentar violar sus medidas de seguridad o autenticación. Además, abstenerse de realizar cualquier acción que pueda causar una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o entorno de comunicación relacionado con el Servicio o los servicios prestados a través de él. Zoundream se reserva el derecho de tomar cualquier medida preventiva o correctiva necesaria para proteger sus intereses y garantizar el correcto funcionamiento del Servicio y sus funcionalidades específicas en cada caso.
         8. No acceder al Servicio sin autorización ni interactuar con una identidad falsa, ya sea suplantando la identidad de terceros o utilizando un perfil. Además, abstenerse de realizar cualquier acción que pueda causar confusión o inducir a error a otros sobre la correcta identificación del Usuario en cuestión.
         9. No crear ni facilitar la creación de cuentas adicionales mediante el uso ilegítimo o no autorizado del Servicio. Esto prohíbe específicamente la generación de cuentas piratas, clones o cualquier tipo de cuenta derivada de una cuenta legítima para eludir restricciones de uso, políticas de seguridad o límites de acceso establecidos por Zoundream.
         10. El Usuario sigue siendo el único responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta, incluidas las acciones realizadas por terceros que puedan acceder a la cuenta con o sin el consentimiento del Usuario. El Usuario debe asegurarse de que las credenciales de acceso se almacenen de forma segura y reconoce que cualquier uso de la cuenta se considerará realizado por el propio Usuario.
         11. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Zoundream y de terceros. Específicamente, no redistribuir, transmitir, ceder, vender, retransmitir, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, sublicenciar, poner a disposición del público o de cualquier otra forma transferir o utilizar el contenido disponible a través del Servicio.

      3. Para acceder al Servicio Zoundream, el Usuario deberá crear una Cuenta Zoundream.

      4. En relación con el proceso de registro para crear una Cuenta Zoundream, el Usuario acepta proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad, y mantenerla actualizada para garantizar su continua exactitud e integridad.

      5. Se prohíbe al Usuario seleccionar Nombres de Usuario o Contraseñas que sean contrarios a la ley, las normas morales, las buenas costumbres generalmente aceptadas o que infrinjan cualquier derecho que restrinja su uso por parte del Usuario. Esto incluye seleccionar palabras o expresiones que sean profanas, insultantes, calumniosas, idénticas, similares o que coincidan de alguna manera con marcas comerciales, nombres de empresas, nombres, apellidos, nombres artísticos y/o seudónimos de terceros. Si el Usuario proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si Zoundream tiene motivos razonables para sospechar que la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta, o viola la ley o las normas morales generalmente aceptadas según el párrafo anterior, Zoundream se reserva el derecho de solicitar la modificación del Nombre de Usuario o Contraseñas, o de cancelar el registro y denegar el acceso y uso de sus Servicios, tanto presentes como futuros.

      6. El Usuario acepta utilizar su Nombre de Usuario y Contraseñas con diligencia y mantenerlos confidenciales. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseñas y será responsable de cualquier actividad o acción realizada utilizando los mismos.

      7. Si el Usuario olvida sus Contraseñas, puede utilizar el servicio de recuperación de Contraseñas. El Usuario tiene la opción de cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su Nombre de Usuario y Contraseñas. El Usuario reconoce y acepta que Zoundream se reserva el derecho de cancelar registros inactivos después de un período de tiempo razonable.

   3. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

      1. Cuando el Usuario activa el dispositivo y se le indica en la aplicación que cree una cuenta Zoundream y acepte estos Términos y el Aviso de Privacidad seleccionando las casillas correspondientes. Se concluye un acuerdo vinculante entre el Usuario y Zoundream, que expresa e implica la aceptación por parte del Usuario de todas las disposiciones contenidas en estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de solicitar y utilizar los Servicios proporcionados por Zoundream.

      2. Desde el momento de la aceptación por parte del Usuario, usted adquiere la condición de Usuario de los Servicios Zoundream descritos en estos Términos.

   4. SUSCRIPCIÓN ZOUNDREAM

      1. Periodo Gratuito:

         1. Zoundream ofrece a los Usuarios nuevos y existentes, o a aquellos que compren nuevos dispositivos que integren la tecnología Zoundream, un periodo de prueba gratuito del Servicio Zoundream por un tiempo limitado que se especificará en el momento de la activación del Servicio ("Periodo Gratuito"). Este periodo tiene como objetivo permitir al Usuario evaluar y decidir sobre el uso continuado del Servicio antes de comprometerse con una suscripción mensual o disfrutar de un cierto tiempo sin tener que pagar la suscripción mensual.

         2. El Periodo Gratuito y cualquier suscripción de pago activa están vinculados exclusivamente a la primera Cuenta Zoundream asociada con un nuevo dispositivo. Cualquier cuidador o usuario adicional debe utilizar esta cuenta inicial para acceder y disfrutar de los beneficios del Periodo Gratuito. Vincular una cuenta nueva o diferente al dispositivo anulará permanentemente el Periodo Gratuito y desvinculará cualquier suscripción activa del dispositivo.

         3. El Usuario reconoce y acepta que una vez iniciado el Periodo Gratuito de uso del Servicio, este se ejecutará de forma continua durante la duración establecida y no podrá ser pausado, detenido o congelado para continuar disfrutando del Periodo Gratuito más tarde bajo ninguna circunstancia. La duración del Periodo Gratuito es inalterable y cualquier interrupción o cese del uso del Servicio por parte del Usuario no dará lugar a la extensión o compensación del tiempo restante del Periodo Gratuito.

         4. Si el Usuario decide cancelar el Servicio o la Cuenta durante el Periodo Gratuito, se entenderá que renuncia irrevocablemente al beneficio del Periodo Gratuito restante. La cancelación resultará en la pérdida inmediata del acceso a los beneficios del Periodo Gratuito, y el Usuario no tendrá la posibilidad de reactivar o disfrutar del mismo Periodo Gratuito nuevamente en una fecha posterior.

         5. El Usuario puede cancelar el Periodo Gratuito en la sección de configuración "Cuenta > Membresía > Cancelar mi suscripción" o cancelar la Cuenta en "Cuenta > Mi perfil Zoundream > Eliminar cuenta" de la App. En caso de cancelación del Servicio durante el Periodo Gratuito, no se realizará ningún cargo al Usuario.

      2. Subscripción:

         1. Para continuar utilizando el Servicio Zoundream después del Periodo Gratuito, el Usuario debe activar una suscripción mensual ("Suscripción"). Esta activación requiere que el Usuario proporcione un método de pago válido.

         2. Tras la activación, la Suscripción comenzará y el pago correspondiente a la tarifa mensual actual se cargará al método de pago proporcionado por el Usuario.

         3. La Suscripción se renovará automáticamente cada mes en la fecha de inicio de la suscripción de pago, y la tarifa mensual continuará cargándose al método de pago del Usuario hasta que la Suscripción sea cancelada por el Usuario.

         4. El Usuario puede cancelar la Suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de suscripción mensual actual, y el Usuario podrá continuar utilizando el Servicio hasta dicha fecha.

         5. Zoundream se reserva el derecho de modificar la tarifa de Suscripción. Cualquier cambio en la tarifa se comunicará al Usuario al menos TREINTA (30) días antes de su aplicación, y el Usuario podrá optar por cancelar su Suscripción.

         6. El Usuario puede cambiar o cancelar su Suscripción en la sección de su Cuenta Zoundream: "Cuenta > Membresía > Cancelar mi suscripción".

         7. No se realizarán reembolsos por meses parciales de Servicio, ni se reembolsará dinero si el Usuario no ha utilizado el Servicio durante el período de Suscripción.

      3. Tarifas y Pagos

         1. Las tarifas de Suscripción se presentarán al Usuario durante el registro. Los impuestos asociados con sus tarifas de Suscripción se basan en la información de facturación que proporcione y la tasa impositiva vigente en el momento de la transacción.

         2. Las tarifas de Zoundream para la Suscripción pueden variar según el país, la región y otros factores relevantes. Además, Zoundream se reserva el derecho de modificar la tarifa de Suscripción. Cualquier cambio en la tarifa se comunicará al Usuario al menos TREINTA (30) días antes de su aplicación, y el Usuario podrá optar por cancelar su Suscripción. Estos cambios solo se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación después del anuncio y no tendrán efectos retroactivos en ningún período facturado anteriormente o en el período actual en el que el Usuario esté inscrito.

         3. Zoundream utiliza un servicio de terceros para gestionar los pagos. El servicio de terceros acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito o crédito. El Usuario será redirigido a una pasarela de pago segura para que pueda introducir los datos de la tarjeta. Zoundream no tiene acceso a los datos de información del método de pago. En la pasarela de pago, usted se identificará como el titular de la tarjeta; para la verificación, se le pedirá que proporcione información específica. Todas las transacciones están reguladas por los Términos y Condiciones del tercero.

   5. CAMBIOS EN EL SERVICIO ZOUNDREAM

      1. En Zoundream, nuestro objetivo es ofrecer un Servicio que sea estable y fiable. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede haber circunstancias en las que el Usuario pueda experimentar interrupciones o alteraciones del Servicio que pueden resultar de, pero no se limitan a: (a) problemas técnicos, (b) mantenimiento planificado o actualizaciones de servicio y software; y (c) implementación de cambios legales y regulatorios.

      2. En caso de que surjan casos excepcionales, particularmente donde ocurran interrupciones significativas del servicio únicamente debido a fallos de Zoundream, Zoundream puede considerar proporcionar una duración limitada de Servicio Zoundream gratuito como gesto compensatorio. Zoundream excluye expresamente ofrecer cualquier compensación monetaria bajo cualquier circunstancia. Además, Zoundream mantiene una política estricta contra la emisión de reembolsos por servicios que han sido facturados y pagados previamente.

5. PRIVACIDAD

   1. El Usuario entiende que para que Zoundream proporcione el Servicio Zoundream correctamente es esencial recopilar y procesar cierta información personal del bebé, ya que esta información es necesaria para que el servicio funcione. Para ello, Zoundream solo recopilará los datos personales del bebé que sean estrictamente necesarios para proporcionarle el servicio contratado (voz/llantos). Estas señales se procesan en tiempo real o casi en tiempo real y no se utilizan para identificar al bebé o perfilar al Usuario.

   2. Zoundream se compromete a cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables a ella. Puede suspender o desactivar el servicio en cualquier momento para detener la recopilación de datos. Los detalles sobre el procesamiento de sus datos y los de su bebé se pueden encontrar en la aplicación en la sección: "Cuenta > Términos y Privacidad > Política de Privacidad".

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

   1. Todos los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición a través del Servicio (incluyendo, sin limitación, el software integrado y/o subyacente, aplicaciones asociadas, API en la nube, código subyacente, modelos de IA, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, derechos de autor, materiales protegidos por derechos de autor, patentes, diseños industriales, patentes de diseño y toda la tecnología relacionada y cualquier fondo de comercio asociado a los mismos) proporcionados o puestos a disposición del Usuario a través del Servicio Zoundream son propiedad de Zoundream o, según sea el caso, de terceros que los han licenciado a Zoundream (en adelante "Zoundream IP"). Nada en estos Términos se entenderá como una transferencia de derechos de propiedad sobre Zoundream IP, ni ningún derecho a utilizar Zoundream IP que no sean los expresamente otorgados en este documento.

   2. Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley y excepto cuando esté expresamente autorizado por escrito por un representante apoderado de Zoundream, el Usuario, mientras utilice los Servicios Zoundream o posteriormente, no realizará directa o indirectamente ninguna de las siguientes acciones:

      1. Acceder ni utilizar los Servicios y Zoundream IP para fines no expresamente autorizados por Zoundream. El Usuario no excederá sus derechos de uso de los Servicios y Zoundream IP de conformidad con estos Términos.

      2. Acceder o intentar acceder u obtener los códigos fuente y/o objeto del software, instrucciones, secuencias o algoritmos utilizados por el Servicio Zoundream, o desensamblar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, reproducir o copiar, transformar, adaptar, modificar, mejorar, crear versiones sucesivas, desarrollar actualizaciones o adaptar el software, así como corregir errores.

      3. Eliminar, eludir o intentar eludir cualquier método y medida de seguridad establecida para Zoundream IP y cualquier otro componente, característica o funcionalidad de los Servicios Zoundream y su tecnología.

      4. Generar, modificar, traducir, adaptar, mejorar, alterar o realizar cualquier otra acción que implique la modificación no autorizada, reproducción, redistribución o creación de trabajos derivados de Zoundream IP, en su totalidad o en parte, incluida la incorporación independiente en otro producto, a menos que Zoundream lo autorice expresamente.

      5. Vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, prestar, alquilar, arrendar o transferir de otro modo los Servicios Zoundream y Zoundream IP.

      6. Utilizar o explotar de otro modo los Servicios Zoundream y Zoundream IP con fines de evaluación comparativa (benchmarking), desarrollo de un producto o servicio competitivo o con fines de análisis competitivo contra Zoundream.

      7. Utilizar o explotar de otro modo los Servicios Zoundream para violar los derechos de terceros o las leyes aplicables.

   3. El incumplimiento de esta sección constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual de Zoundream.

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

   1. Estos Términos permanecerán en vigor hasta que sean terminados por el Usuario (por ejemplo, el Usuario cancela su Suscripción) o por Zoundream.

   2. El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones previstas en estos Términos por parte del Usuario constituirá una violación de los Términos del Servicio Zoundream y puede resultar en la terminación inmediata o suspensión de la Cuenta Zoundream del Usuario y el acceso al Servicio. Zoundream se reserva el derecho de ejercer las acciones legales apropiadas contra el Usuario por tales violaciones.

   3. Si el Usuario o Zoundream terminan estos Términos o si Zoundream suspende su acceso al Servicio Zoundream, el Usuario acepta que Zoundream no tendrá ninguna responsabilidad hacia el Usuario, y Zoundream no reembolsará ninguna cantidad ya pagada por el Usuario. En este sentido, el Usuario no podrá exigir ninguna compensación a Zoundream.

   4. El Usuario puede terminar su Suscripción y Cuenta Zoundream en la sección de configuración de su Cuenta Zoundream. Suscripción: "Cuenta > Membresía > Cancelar mi suscripción". Cuenta en "Cuenta > Mi perfil Zoundream > Eliminar cuenta".

   5. Las Secciones 8 (Garantía y Responsabilidad), 4 (Servicio Zoundream) y 9 (Ley Aplicable, Jurisdicción y Procedimiento Europeo de Resolución de Disputas), así como cualquier otra sección de estos Términos que, expresa o por su naturaleza, deba permanecer en vigor después de la terminación de estos Términos, sobrevivirán a la terminación.

8. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

   1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Zoundream no ofrece garantías ni representaciones, expresas o implícitas, con respecto a los Servicios. En particular, Zoundream no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de ninguna interpretación generada por IA proporcionada por el sistema. Estos resultados son probabilísticos y dependen del contexto. Incluyendo, pero no limitado a: (a) La ausencia de errores en las interpretaciones generadas por IA proporcionadas a través de los Servicios. (b) La invulnerabilidad del Servicio o la imposibilidad de violar las medidas de seguridad adoptadas. (c) La pérdida de información. (d) La imposibilidad de acceso al Servicio. (e) Satisfacer las necesidades del Usuario.

   2. Zoundream, incluidos sus accionistas, empleados, directores, subsidiarias, afiliados, sucesores y cesionarios (en esta sección, todos los anteriores denominados colectivamente como "Zoundream y sus asociados"), no tendrán ninguna responsabilidad derivada de, a modo de ejemplo y sin limitación:

      1. Con respecto al Servicio Zoundream, Zoundream y sus asociados no serán responsables de los daños directos y/o indirectos y/o inmateriales que puedan derivarse de:

         1. Resultados inexactos o engañosos derivados de casos límite, contextos no validados o integraciones de terceros.

         2. Interrupción, errores o retrasos en el acceso al Servicio por parte del Usuario, la lentitud o imposibilidad de recibir el servicio o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estos incidentes se deban a problemas en la red de Internet, causas de eventos imprevistos o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Zoundream.

         3. Fallos o incidentes que puedan ocurrir en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de modo que no se garantiza que el Servicio Zoundream esté constantemente operativo.

         4. Errores o daños causados al Servicio Zoundream por un uso ineficiente y de mala fe del Servicio por parte del Usuario.

         5. Falta de compatibilidad, capacidad, fiabilidad o funcionamiento efectivo de los dispositivos del Usuario para el uso correcto del Servicio, y el Usuario debe verificar dicha capacidad, funcionalidad y compatibilidad con el mismo, así como con las aplicaciones, antes de contratar el Servicio Zoundream.

         6. El uso que los Usuarios y/o terceros puedan hacer del Servicio Zoundream, así como por los daños que puedan derivarse de ello.

         7. Interrupciones del servicio causadas por la interferencia de agencias gubernamentales y autoridades, así como por acciones de terceros.

         8. Otros daños causados por terceros a través de intromisiones no autorizadas fuera del control de Zoundream.

      2. Con respecto a las obligaciones asumidas por Zoundream en estos Términos, Zoundream y sus asociados no serán responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en estos Términos, cuando se deba a eventos que estén fuera de su control razonable (en adelante, "Causa de Fuerza Mayor"). La Causa de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de Zoundream, tales como, entre otros: (a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta laboral. (b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. (c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. (d) Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. (e) Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que continúe la Causa de Fuerza Mayor, y que Zoundream dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor. Zoundream pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

      3. No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos introducidos por terceros ajenos a Zoundream y sus asociados que puedan causar alteraciones o errores en los sistemas físicos o lógicos del Usuario y/o el dispositivo comprado por el Usuario que incluye el Servicio Zoundream, su correcto funcionamiento, o en los documentos, archivos y carpetas almacenados en ellos.

      4. Zoundream tomará diversas medidas para proteger el Servicio contra ciberataques de terceros. Sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Servicio que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las que se realiza dicho uso. En consecuencia, Zoundream y sus asociados no serán en ningún caso responsables de los daños que puedan derivarse en estos casos debido a dicho acceso no autorizado y conocimiento por parte de terceros.

      5. Zoundream y sus asociados no tienen ninguna obligación ni responsabilidad derivada de o en relación con aplicaciones de terceros o análisis y/o contenido proporcionado a través de o en conexión con el Servicio Zoundream.

   3. Los Servicios Zoundream no son servicios médicos y no deben utilizarse para el monitoreo clínico. El Usuario reconoce que los Servicios Zoundream no están destinados a diagnosticar, curar, tratar, mitigar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. Está prohibido utilizar el Servicio Zoundream para diagnóstico o tratamiento médico. Zoundream y sus asociados no son responsables de ningún problema de salud o complicación derivada del uso del Servicio fuera de su propósito previsto. Si el proveedor de atención médica del Usuario recomienda algún equipo o servicio de monitoreo especializado, los Servicios Zoundream no deben utilizarse como sustituto. Además, la precisión o relevancia de los resultados del Servicio puede verse afectada en casos donde el bebé tenga condiciones de salud subyacentes, ya que tales condiciones podrían alterar los patrones de llanto o pre-habla o comportamientos de maneras no contempladas por la tecnología.

   4. Al utilizar los Servicios Zoundream, los Usuarios reconocen que son los únicos responsables del bienestar de su bebé y de seguir las pautas de sueño seguro, salud, alimentación y cuidado. Los Servicios Zoundream son una herramienta de apoyo y nunca deben reemplazar el juicio profesional de los cuidadores o el instinto parental.

9. USO DE IA Y LIMITACIONES

   1. El Servicio Zoundream utiliza IA, incluidas tecnologías de aprendizaje automático, para analizar señales acústicas y generar resultados relacionados con el llanto del bebé y otras vocalizaciones tempranas. Estos resultados se derivan de inferencias estadísticas o análisis basados en modelos probabilísticos. Por lo tanto, los resultados pueden variar según factores ambientales (como ruido de fondo, distancia al micrófono), calidad de la señal de entrada y el contexto operativo en el que se utiliza el Servicio.

   2. El Usuario entiende y acepta las siguientes limitaciones:

      1. Resultados no deterministas: Los resultados generados por IA no se garantizan como precisos, completos o apropiados en todas las circunstancias. Se basan en modelos estadísticos, probabilísticos o de aprendizaje automático, no en reglas fijas.

      2. Solo uso previsto: El Servicio Zoundream está destinado únicamente para uso doméstico no clínico, y para fines informativos y educativos. No está diseñado ni aprobado para fines médicos, de diagnóstico, de emergencia o críticos para la seguridad. Cualquier uso de este tipo está estrictamente prohibido.

      3. No es un sustituto del juicio profesional o parental: El Servicio no es un reemplazo del consejo pediátrico, diagnósticos médicos u observación clínica. Si el Usuario sospecha algún problema relacionado con la salud, debe consultar a un profesional médico calificado. Asimismo, el Servicio no reemplaza el instinto, la experiencia o las observaciones diarias del cuidador. Usted, como cuidador, es quien mejor conoce a su bebé: confíe siempre en su intuición y comprensión personal de las necesidades, sentimientos, desarrollo y comportamiento de su bebé.

      4. Sensibilidad ambiental: La precisión del resultado puede verse afectada por la distancia al micrófono, la superposición de sonidos, el ruido de fondo o la colocación incorrecta de los Dispositivos Habilitados.

      5. Control del Usuario: Los Usuarios pueden pausar o desactivar el Servicio en cualquier momento. Esto detiene todas las funciones de recopilación y análisis de datos.

   3. Cuando se accede al Servicio a través de o integrado en plataformas o Dispositivos Habilitados de terceros, dichos terceros son independientemente responsables de garantizar que todas las renuncias y limitaciones se comuniquen adecuadamente al Usuario y que el Servicio se utilice dentro de sus parámetros validados.

10. SISTEMAS DE TERCEROS Y RESPONSABILIDAD

    1. El Servicio Zoundream puede integrarse en dispositivos, plataformas o aplicaciones de terceros ("Sistemas de Terceros"), como vigilabebés o aplicaciones móviles complementarias, capaces de transmitir o mostrar los resultados generados por el Servicio Zoundream.
    2. Donde existan tales integraciones, se aplican las siguientes condiciones:
       1. Responsabilidad de terceros: Los fabricantes, operadores o proveedores de servicios de Sistemas de Terceros son los únicos responsables de garantizar que sus dispositivos e interfaces sean compatibles con las especificaciones técnicas del Servicio Zoundream, incluida la fidelidad de la señal, la precisión de la entrada y la interacción del usuario.
       2. Preservación de la integridad del sistema: Los Sistemas de Terceros no deben alterar, tergiversar u ocultar los resultados generados por IA o los mensajes interpretativos proporcionados por el Servicio Zoundream. Deben preservar tanto el contenido como el contexto del resultado, incluidas todas las advertencias y limitaciones.
       3. Divulgación y renuncias: Los Sistemas de Terceros deben mostrar claramente todas las renuncias y limitaciones de uso proporcionadas por Zoundream, de acuerdo con la documentación y directrices de Zoundream. Cualquier omisión o alteración de estos elementos está prohibida.
       4. Cumplimiento continuo: Se espera que los socios de integración mantengan el comportamiento del sistema de acuerdo con los estándares internacionales aplicables, incluido ISO/IEC 42001. Esto incluye actualizaciones del ciclo de vida, integridad de la información y manejo seguro de señales.
    3. Zoundream no es responsable de problemas de rendimiento, interpretaciones incorrectas o daños derivados de fallos de funcionamiento, configuración incorrecta o integración inadecuada de Sistemas de Terceros con el Servicio Zoundream. Se recomienda a los Usuarios consultar la documentación y los canales de soporte de terceros pertinentes al utilizar el Servicio a través de dichas plataformas.

11. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y PROCEDIMIENTO EUROPEO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

    1. Si el Usuario reside en un estado miembro de la Unión Europea, estos Términos y la relación entre el Usuario y Zoundream se regirán por la ley del país de la Unión Europea en el que el Usuario tenga su residencia habitual. Para resolver cualquier discrepancia que pueda surgir entre el Usuario y Zoundream, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. Todo ello sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su país/zona.

    2. El Usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea también podrá acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos, al procedimiento europeo de resolución de disputas establecido por el Reglamento Europeo 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.

    3. Si el Usuario reside en Suiza, estos Términos y la relación entre el Usuario y Zoundream se regirán por la ley suiza. El Usuario y Zoundream acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia se resolverá exclusivamente en un tribunal en Basilea, Suiza.

12. CAMBIOS

    1. Zoundream se reserva el derecho de modificar o cambiar estos Términos, que serán vinculantes desde el momento en que el Usuario acceda y utilice el Servicio Zoundream una vez que se publiquen las modificaciones o cambios. Cada implementación de modificaciones o cambios a estos Términos se considerará una nueva versión de los mismos.

    2. Dichos cambios no se aplicarán a ninguna disputa entre Zoundream y el Usuario que haya surgido antes de la fecha de publicación de los Términos revisados u otros términos y condiciones de Zoundream que incorporen dichos cambios o que el usuario haya sido informado de otro modo de dichos cambios.

    3. El uso del Servicio Zoundream después de los cambios en estos Términos implica su aceptación. Si no desea continuar utilizando el Servicio Zoundream bajo los términos actualizados, puede contactarnos para cancelar su cuenta. La fecha de vigencia establecida al principio de este documento indica la fecha del último cambio en estos Términos.

13. MISCELÁNEA

    1. Acuerdo Completo: Más allá de lo mencionado en esta sección o según lo acordado expresamente por escrito entre el Usuario y Zoundream, estos Términos abarcan todos los términos y condiciones acordados entre el Usuario y Zoundream, reemplazando cualquier acuerdo previo sobre el tema de estos Términos, ya sea escrito o verbal. Como se mencionó anteriormente, otros términos y condiciones que rigen el uso del Servicio Zoundream pueden incorporarse aquí por referencia.

    2. Divisibilidad y Renuncia: A menos que se indique lo contrario en estos Términos, si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas, y la aplicación de dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley.

    3. Cesión: Zoundream puede ceder cualquiera o todos estos Términos y puede ceder o delegar, total o parcialmente, sus derechos u obligaciones bajo estos Términos. El Usuario no puede ceder estos Términos, total o parcialmente, ni transferir o sublicenciar sus derechos a ningún tercero bajo estos Términos.

    4. Salvaguarda de los Derechos Inalienables del Usuario: De conformidad con la ley aplicable, el usuario puede tener ciertos derechos que no pueden limitarse contractualmente. Estos términos no pretenden de ninguna manera limitar tales derechos.

    5. Reserva de Derechos: El hecho de que Zoundream o un tercero beneficiario no haga cumplir estos Términos o cualquier disposición de los mismos no constituirá una renuncia al derecho de Zoundream o del tercero beneficiario correspondiente a hacerlo.

Última actualización: 8 de octubre de 2025 - v1.0