ZOUNDREAM

ALGEMENE VOORWAARDEN

8 oktober 2025 - v1.0

Let op: Welkom bij Zoundream. Lees alstublieft zorgvuldig de volgende Algemene Voorwaarden (hierna de 'Voorwaarden' genoemd), die het gebruik door de Gebruiker van de door Zoundream aangeboden diensten voor het analyseren en interpreteren van babygehuil regelen. Dit omvat al onze websites, softwareapplicaties en alle gerelateerde tools of platforms die deze Voorwaarden bevatten of ernaar verwijzen (gezamenlijk aangeduid als de 'Zoundream Dienst(en)'). Het gebruik van de Zoundream Diensten impliceert voorafgaande aanvaarding door de Gebruiker van deze Voorwaarden.

1. DEFINITIE VAN BEGRIPPEN

   1. Toegang: Een verleende toestemming om de Zoundream Dienst te gebruiken, mits naleving van deze Voorwaarden.
   2. AI: Kunstmatige Intelligentie
   3. Door AI gegenereerde uitkomsten: Elk resultaat dat wordt geproduceerd door de Zoundream Diensten met behulp van Kunstmatige Intelligentie (AI) of Machine Learning (ML) modellen. Deze uitkomsten zijn gebaseerd op statistische analyse van akoestische input en vormen geen deterministische of definitieve feiten.
   4. Baby: Het kind of de zuigeling wiens gehuil of andere vroege vocalisaties worden geanalyseerd door de Zoundream Dienst.
   5. Cloud API (Application Programming Interface): Het geheel van tools en protocollen waarmee verschillende softwareapplicaties met elkaar kunnen communiceren, waardoor Zoundream gehuil en andere vroege vocalisaties kan analyseren die door apparaten van derden worden verzonden.
   6. Geschikte apparaten: Specifieke apparaten van derden, zoals babyfoons, die door Zoundream zijn geactiveerd om haar technologie te gebruiken.
   7. Gratis periode: Toegang tot Zoundream diensten zonder kosten gedurende een beperkte periode.
   8. Beoogd gebruik: De gebruiksomvang waarvoor de Zoundream Diensten zijn ontwikkeld en gevalideerd: specifiek bedoeld voor gebruik door verzorgers in een niet-klinische, huiselijke omgeving voor educatieve, bewustmakings- en informatieve doeleinden met betrekking tot babyzorg.
   9. Medische dienst: Een dienst geleverd door gekwalificeerde zorgprofessionals, bedoeld om een ziekte of gezondheidsprobleem te diagnosticeren, genezen, behandelen, verlichten, verzachten of voorkomen.
   10. Wachtwoord: Een vertrouwelijke reeks tekens die samen met de gebruikersnaam wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Zoundream Account.
   11. Registratie: Het proces waarbij een Gebruiker een Zoundream Account aanmaakt of anderszins toegang krijgt tot de Zoundream Dienst.
   12. Dienst(en): Verwijst naar het pakket aan tools en functies, waaronder real-time en langdurige analyse van gehuil en andere vroege vocalisaties, ontwikkeling- en gedragsmonitoring en contextuele inzichten, toegankelijk via het Zoundream platform ("Zoundream Portaal").
   13. Abonnement: Betaalde maandelijkse toegang tot Zoundream diensten.
   14. Voorwaarden: Verwijst naar deze Algemene Voorwaarden die het gebruik door de Gebruiker van de door Zoundream aangeboden Diensten voor het analyseren van babygehuil en andere pre-spraakpatronen regelen. Deze Voorwaarden zijn overeengekomen tussen de Gebruiker en Zoundream.
   15. Toepassingen van derden: Applicaties, websites of diensten van derden die de Gebruiker kan tegenkomen bij het gebruik van de Zoundream Dienst met de geschikte apparaten.
   16. Analyse van het type gehuil: Uitkomsten verstrekt door de Zoundream Dienst, die het type gehuil van de baby interpreteren in begrijpelijke feedback of informatie voor de gebruiker, vereenvoudigd in 5 categorieën: honger, slaperig, onrustig, winderig of geïrriteerd.
   17. Niet-beoogd gebruik: Elk gebruik van de Zoundream Diensten buiten het beoogde gebruik, waaronder maar niet beperkt tot medische diagnostiek, noodbesluitvorming of gebruik in kritieke of professionele zorgomgevingen.
   18. Gebruiker(s): Iedere persoon die zich registreert voor en toegang krijgt tot de Zoundream Dienst. Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, ouders, voogden of verzorgers van baby's zijn met voorafgaande toestemming van de ouder of wettelijke voogd van de baby.
   19. Gebruikersnaam: Een unieke identificatie gekozen door de gebruiker tijdens het registratieproces.
   20. Wij: zelfde definitie als Zoundream.
   21. U: zelfde definitie als Gebruiker(s).
   22. Zoundream: Verwijst naar Zoundream S.L., een bedrijf geregistreerd en gevestigd aan Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcelona - Spanje (ES).
   23. Zoundream Account (Account): Het geregistreerde account van de gebruiker dat vereist is om toegang te krijgen tot de Zoundream Dienst.
   24. Zoundream en haar partners verwijst naar Zoundream en haar aandeelhouders, werknemers, bestuurders, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, opvolgers en rechtverkrijgenden.
   25. Zoundream IP: Alle intellectuele eigendomsrechten die via de Dienst aan de Gebruiker ter beschikking worden gesteld, zijn eigendom van Zoundream of van derden die deze aan Zoundream in licentie hebben gegeven.
   26. Zoundream Dienst(en): zelfde definitie als Dienst(en).

2. IDENTIFICATIE VAN PARTIJEN EN CONTACTGEGEVENS

   1. Deze Voorwaarden zijn overeengekomen tussen de Gebruiker en Zoundream S.L., een bedrijf geregistreerd en gevestigd aan Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcelona - Spanje (ES).

   2. Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, uw Zoundream Account, Abonnement, of meer informatie nodig heeft over de Zoundream Dienst, begin dan met het raadplegen van onze FAQ-sectie. Voor directe ondersteuning of verdere vragen over deze Voorwaarden, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het in-app formulier in de sectie "Account > Ondersteuning & FAQ > Contact opnemen met Zoundream" van de applicatie. Wij zijn er om te luisteren.

3. DOEL

   1. Deze Voorwaarden regelen de Toegang en, bijgevolg, het gebruik van de Zoundream Dienst door Gebruikers, evenals de verantwoordelijkheden die voortvloeien uit genoemde Toegang en gebruik.

4. ZOUNDREAM DIENST

   1. BESCHRIJVING VAN DE DIENST

      1. De door Zoundream aangeboden dienst omvat de analyse en interpretatie van babygehuil via compatibele hardware- en softwareplatforms. Het doel is om de Gebruiker een diepgaand inzicht te geven in wat de baby probeert te communiceren door middel van zijn gehuil.

      2. De Zoundream Dienst werkt vergelijkbaar met andere intelligente diensten die vocaal worden geactiveerd door een vooraf gedefinieerd commando uit te spreken (bijv. Google Home geactiveerd door het commando 'Ok Google'). In dit geval wordt de verwerking geactiveerd wanneer het apparaat een huilende baby detecteert; het begint te luisteren en verzendt het geluid naar onze cloud om het geluid van het gehuil te analyseren en feedback te geven (bijv. de baby heeft honger of is slaperig).

      3. Deze interpretaties worden gegenereerd met behulp van AI (kunstmatige intelligentie technologieën, waaronder machine learning modellen). Ze zijn gebaseerd op statistische inferentie en zijn, hoewel ontworpen om relevant en consistent te zijn, niet deterministisch of gegarandeerd correct.

      4. De Zoundream Dienst is ontworpen om alleen het gehuil van de baby te detecteren en te verzenden. De Dienst kan echter een geluid of toon interpreteren als babygehuil en beginnen met verwerken. We werken er voortdurend aan om het aantal van dergelijke gebeurtenissen tot bijna nul te reduceren. Desalniettemin zou realistisch gezien een minieme hoeveelheid niet-huilgeluiden het huildetectiefilter kunnen passeren en worden verwerkt. Dit is het geval bij alle vergelijkbare technologieën.

      5. Daarom zal het apparaat enkele seconden "luisteren" en het gedetecteerde geluid naar onze cloud verzenden. Als het geen babygehuil identificeert, zal de cloud het uitsluiten van verwerking. We doen ons best om geluiden die niet gerelateerd zijn aan babygehuil te verminderen, maar we kunnen huilgeluiden niet scheiden van andere geluiden als ze gelijktijdig worden geproduceerd. Bijvoorbeeld, als de Gebruiker praat terwijl zijn baby huilt, kunnen we deze geluiden niet scheiden.

      6. De Gebruiker kan het apparaat uitschakelen of de Zoundream Dienst op elk moment opschorten. We raden aan het apparaat uit te schakelen of de dienst op te schorten als de Gebruiker er absoluut zeker van wil zijn dat er geen geluiden onbedoeld worden opgepikt.

      7. De Zoundream Dienst is geen medisch apparaat en is uitsluitend bedoeld voor niet-klinisch, thuisgebruik door niet-professionele verzorgers. Het mag niet worden gebruikt voor medische beslissingen, diagnoses of in veiligheidskritieke toepassingen. Elk dergelijk gebruik vormt een niet-beoogd gebruik en valt niet binnen de reikwijdte waarvoor het systeem is gevalideerd.

      8. De Zoundream Dienst is ontworpen om te worden geïntegreerd in specifieke apparaten van derden, zoals babyfoons, die door Zoundream zijn geactiveerd om onze technologie uit te voeren ("Geschikte apparaten"). De Zoundream Dienst kan niet afzonderlijk functioneren en is uitsluitend bedoeld voor gebruik in combinatie met deze Geschikte apparaten.

      9. Wanneer de Dienst wordt gebruikt in combinatie met Geschikte apparaten of via applicaties van derden (bijv. apps, platforms of spraakassistenten van derden), zijn deze externe aanbieders verantwoordelijk voor het waarborgen van de juiste integratie, signaalgetrouwheid en de weergave van de door Zoundream gedefinieerde gebruiksbeperkingen en disclaimers.

      10. Tijdens het gebruik van de Zoundream Dienst met deze apparaten kunt u ook applicaties, websites of diensten van derden tegenkomen ("Toepassingen van derden"). Als u interactie heeft met deze Toepassingen van derden, bent u mogelijk onderworpen aan aanvullende voorwaarden die door de respectieve derden worden opgelegd. Zoundream garandeert geen compatibiliteit en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van enig Geschikt apparaat of Toepassing van derden met de Zoundream Dienst.

   2. TOEGANGS- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

      1. De Zoundream Dienst is gericht op Gebruikers die de minimumleeftijd in hun land van verblijf hebben bereikt om volledig handelingsbekwaam te zijn. Om de Zoundream Dienst te gebruiken, moet de Gebruiker daarom aan het volgende voldoen:

         1. De overeenkomstige minimumleeftijd in zijn land van verblijf hebben om volledig handelingsbekwaam te zijn. Als de Gebruiker onder de overeenkomstige minimumleeftijd in zijn land van verblijf is om volledig handelingsbekwaam te zijn, moet de Gebruiker de uitdrukkelijke toestemming van zijn ouder of voogd hebben. Dergelijke ouders of voogden moeten deze Voorwaarden namens de Gebruiker accepteren.

         2. De wettelijke bevoegdheid hebben om bindende contracten aan te gaan en niet verhinderd worden door toepasselijke wetten.

         3. Ouder of voogd zijn van de baby wiens gehuil zal worden geanalyseerd en geïnterpreteerd door de Zoundream Dienst.

      2. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Zoundream Diensten op gepaste en wettige wijze te gebruiken in overeenstemming met de te allen tijde geldende wetgeving, deze Voorwaarden, de algemeen aanvaarde moraal en goede zeden, evenals de openbare orde. In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe:

         1. De authenticiteit, nauwkeurigheid, actualiteit en waarheidsgetrouwheid van alle aan Zoundream verstrekte gegevens te waarborgen. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor eventuele onnauwkeurigheden of discrepanties.
         2. De Dienst enkel en alleen te gebruiken voor de beoogde doeleinden en functionaliteiten in overeenstemming met deze Voorwaarden. Dit omvat de erkenning dat de Zoundream Dienst AI gebruikt om resultaten te genereren op basis van probabilistische en statistische modellen, en dat dergelijke uitkomsten niet definitief of medisch gecertificeerd zijn.
         3. Een legaal en legitiem gebruik van de Dienst te maken. Elk ongeoorloofd, frauduleus, illegaal of onwettig gebruik van de Dienst en de via de Dienst verstrekte inhoud en informatie is ten strengste verboden.
         4. De Dienst alleen voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor niet-klinisch, thuisgebruik. In het bijzonder mag de Dienst niet worden gebruikt om een medische aandoening te diagnosticeren of te behandelen, maar alleen voor informatieve en educatieve doeleinden. Als de Gebruiker vermoedt dat zijn baby een gezondheidsprobleem heeft, moet de Gebruiker contact opnemen met een zorgprofessional. Elk gebruik van de Dienst in klinische, diagnostische, nood- of veiligheidskritieke contexten is ten strengste verboden.
         5. De Gebruiker stemt ermee in niet te proberen de Dienst te hergebruiken, opnieuw te configureren of te analyseren op een manier die niet door Zoundream is bedoeld, inclusief training of testen voor alternatieve gebruiksscenario's, reverse engineering van het outputgedrag of gebruik als basis voor onafhankelijke AI-ontwikkeling.
         6. Wanneer de Dienst wordt gebruikt in combinatie met platforms, apparaten of applicaties van derden, erkent de Gebruiker dat deze derden verantwoordelijk zijn voor het handhaven van de signaalkwaliteit en het weergeven van de door Zoundream verstrekte gebruiksbeperkingen en disclaimers.
         7. Geen schade toe te brengen aan de systemen of elementen die verband houden met de Dienst, de Geschikte apparaten, de leveranciers van Zoundream of derden. Probeer hun beveiligings- of authenticatiemaatregelen niet te schenden. Onthoud u bovendien van elke actie die een onevenredige of onnodige belasting van de infrastructuur of communicatieomgeving met betrekking tot de Dienst of de via de Dienst geleverde diensten zou kunnen veroorzaken. Zoundream behoudt zich het recht voor om alle noodzakelijke preventieve of corrigerende maatregelen te nemen om haar belangen te beschermen en de goede werking van de Dienst en zijn specifieke functionaliteiten in elk geval te waarborgen.
         8. Geen toegang te verkrijgen tot de Dienst zonder toestemming of te interageren met een valse identiteit, hetzij door identiteitsdiefstal van derden of door gebruik van een profiel. Onthoud u bovendien van elke actie die verwarring kan stichten of anderen kan misleiden met betrekking tot de juiste identificatie van de betreffende Gebruiker.
         9. Geen extra accounts aan te maken of het aanmaken ervan te vergemakkelijken door onwettig of ongeoorloofd gebruik van de Dienst. Dit verbiedt uitdrukkelijk het aanmaken van piratenaccounts, klonen of elk type account dat is afgeleid van een legitiem account om gebruiksbeperkingen, beveiligingsbeleid of door Zoundream vastgestelde toegangsbeperkingen te omzeilen.
         10. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd, inclusief elke actie die wordt ondernomen door derden die toegang kunnen krijgen tot het account met of zonder toestemming van de Gebruiker. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat de inloggegevens veilig worden bewaard en erkent dat elk gebruik van het account wordt geacht door de Gebruiker zelf te zijn uitgevoerd.
         11. De intellectuele en industriële eigendomsrechten van Zoundream en derden te respecteren. In het bijzonder de via de Dienst beschikbare inhoud niet te herdistribueren, verzenden, toewijzen, verkopen, opnieuw uitzenden, verhuren, delen, uitlenen, wijzigen, aanpassen, bewerken, in sublicentie geven, beschikbaar stellen aan het publiek of anderszins overdragen of gebruiken.

      3. Om toegang te krijgen tot de Zoundream Dienst, moet de Gebruiker een Zoundream Account aanmaken.

      4. Met betrekking tot het registratieproces om een Zoundream Account aan te maken, stemt de Gebruiker ermee in om waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige informatie over zijn identiteit te verstrekken en deze bij te werken om de voortdurende nauwkeurigheid en volledigheid ervan te waarborgen.

      5. Het is de Gebruiker verboden gebruikersnamen of wachtwoorden te kiezen die in strijd zijn met de wet, morele normen, algemeen aanvaarde goede zeden of die inbreuk maken op rechten die het gebruik ervan door de Gebruiker beperken. Dit omvat de selectie van woorden of uitdrukkingen die profaan, beledigend, lasterlijk, identiek, vergelijkbaar of op enigerlei wijze samenvallend zijn met handelsmerken, handelsnamen, namen, achternamen, artiestennamen en/of pseudoniemen van derden. Als de Gebruiker valse, onnauwkeurige of onvolledige informatie verstrekt, of als Zoundream redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de verstrekte informatie vals, onnauwkeurig of onvolledig is, of in strijd met de wet of algemeen aanvaarde morele normen in overeenstemming met de voorgaande paragraaf, behoudt Zoundream zich het recht voor om de wijziging van de gebruikersnaam of wachtwoorden te eisen, of de registratie te annuleren en de toegang tot en het gebruik van haar diensten, zowel nu als in de toekomst, te weigeren.

      6. De Gebruiker stemt ermee in zijn gebruikersnaam en wachtwoorden zorgvuldig te gebruiken en de vertrouwelijkheid ervan te bewaren. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnaam en wachtwoorden en is aansprakelijk voor alle activiteiten of acties die met gebruikmaking daarvan worden ondernomen.

      7. Als de Gebruiker zijn wachtwoorden vergeet, kan hij de wachtwoordhersteldienst gebruiken. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn registratie op elk moment te annuleren en te deactiveren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoorden. De Gebruiker erkent en accepteert dat Zoundream zich het recht voorbehoudt om inactieve registraties na een redelijke periode te annuleren.

   3. ACCEPTATIE VAN DE DIENST

      1. Wanneer de Gebruiker het apparaat activeert en in de app wordt gevraagd een Zoundream Account aan te maken en deze Voorwaarden en het Privacybeleid te accepteren door de bijbehorende vakjes aan te vinken. Er komt een bindend contract tot stand tussen de Gebruiker en Zoundream, dat de acceptatie door de Gebruiker van alle bepalingen in deze Voorwaarden uitdrukt en impliceert. Als de Gebruiker het niet eens is met enig deel van deze Voorwaarden, moet hij afzien van het aanvragen en gebruiken van de door Zoundream geleverde diensten.

      2. Vanaf het moment van acceptatie door de Gebruiker, verwerft u de status van Gebruiker van de Zoundream Diensten beschreven in deze Voorwaarden.

   4. ZOUNDREAM ABONNEMENT

      1. Gratis periode:

         1. Zoundream biedt nieuwe en bestaande gebruikers of degenen die nieuwe apparaten kopen die Zoundream-technologie integreren, een gratis proefperiode van de Zoundream Dienst aan voor een beperkte tijd, die zal worden gespecificeerd op het moment van activering van de dienst ("Gratis periode"). Deze periode is bedoeld om de Gebruiker in staat te stellen het voortgezette gebruik van de dienst te evalueren en erover te beslissen alvorens zich te binden aan een maandelijks abonnement of om een bepaalde tijd te genieten zonder het maandelijkse abonnement te hoeven betalen.
         2. De Gratis periode en elk actief betaald abonnement zijn uitsluitend gekoppeld aan het eerste Zoundream Account dat is geassocieerd met het nieuwe apparaat. Eventuele verzorgers of extra gebruikers moeten dit oorspronkelijke account gebruiken om toegang te krijgen tot en te genieten van de voordelen van de Gratis periode. Het koppelen van een nieuw of ander account aan het apparaat zal de Gratis periode permanent intrekken en elk actief abonnement van het apparaat ontkoppelen.
         3. De Gebruiker erkent en accepteert dat zodra de Gratis periode van gebruik van de dienst is begonnen, deze continu loopt voor de vastgestelde duur en onder geen enkele omstandigheid kan worden gepauzeerd, gestopt of bevroren om later van de Gratis periode te genieten. De duur van de Gratis periode is onveranderlijk en elke onderbreking of stopzetting van het gebruik van de dienst door de Gebruiker zal niet leiden tot een verlenging of compensatie van de resterende tijd van de Gratis periode.
         4. Als de Gebruiker besluit de dienst of het account tijdens de Gratis periode te annuleren, wordt hij geacht onherroepelijk afstand te doen van het voordeel van de resterende Gratis periode. De annulering zal leiden tot het onmiddellijke verlies van toegang tot de voordelen van de Gratis periode, en de Gebruiker zal niet de mogelijkheid hebben om dezelfde Gratis periode op een later tijdstip opnieuw te activeren of ervan te genieten.
         5. De Gebruiker kan de Gratis periode annuleren in de instellingensectie "Account > Lidmaatschap > Mijn abonnement annuleren" of het account annuleren onder "Account > Mijn Zoundream profiel > Account verwijderen" in de app. In geval van annulering van de dienst tijdens de Gratis periode, worden er geen kosten in rekening gebracht bij de Gebruiker.

      2. Abonnement:

         1. Om de Zoundream Dienst na de Gratis periode te blijven gebruiken, moet de Gebruiker een maandelijks abonnement ("Abonnement") activeren. Deze activering vereist dat de Gebruiker een geldige betaalmethode opgeeft.

         2. Eenmaal geactiveerd, begint het Abonnement en wordt de betaling die overeenkomt met het huidige maandelijkse tarief afgeschreven via de door de Gebruiker opgegeven betaalmethode.

         3. Het Abonnement wordt elke maand automatisch verlengd op de startdatum van het betaalde abonnement, en de maandelijkse kosten blijven worden afgeschreven via de betaalmethode van de Gebruiker totdat het Abonnement door de Gebruiker wordt geannuleerd.

         4. De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment annuleren. De annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige maandelijkse abonnementsperiode, en de Gebruiker kan de dienst tot die datum blijven gebruiken.

         5. Zoundream behoudt zich het recht voor om het abonnementstarief te wijzigen. Elke wijziging van het tarief wordt ten minste DERTIG (30) dagen voor de toepassing ervan aan de Gebruiker meegedeeld, en de Gebruiker kan ervoor kiezen zijn abonnement te annuleren.

         6. De Gebruiker kan zijn abonnement wijzigen of annuleren in de sectie van zijn Zoundream Account: "Account > Lidmaatschap > Mijn abonnement annuleren".

         7. Er worden geen terugbetalingen verleend voor aangebroken maanden van de dienst, noch wordt er geld terugbetaald als de Gebruiker de dienst niet heeft gebruikt tijdens de abonnementsperiode.

      3. Tarieven en Betalingen

         1. De abonnementstarieven worden aan de Gebruiker gepresenteerd tijdens de registratie. De belastingen die verband houden met uw abonnementstarieven zijn gebaseerd op de factureringsinformatie die u verstrekt en het belastingtarief dat van toepassing is op het moment van de transactie.

         2. De tarieven van Zoundream voor het Abonnement kunnen variëren afhankelijk van het land, de regio en andere relevante factoren. Bovendien behoudt Zoundream zich het recht voor om het abonnementstarief te wijzigen. Elke wijziging van het tarief wordt ten minste DERTIG (30) dagen voor de toepassing ervan aan de Gebruiker meegedeeld, en de Gebruiker kan ervoor kiezen zijn abonnement te annuleren. Deze wijzigingen zijn alleen van toepassing vanaf de volgende factureringscyclus na de aankondiging en hebben geen terugwerkende kracht op eerder gefactureerde perioden of de huidige periode waarin de Gebruiker is ingeschreven.

         3. Zoundream maakt gebruik van een dienst van derden om betalingen te beheren. De dienst van derden accepteert de volgende betaalmethoden: debet- of creditcard. De Gebruiker wordt doorgestuurd naar een beveiligde betalingsgateway om de kaartgegevens in te voeren. Zoundream heeft geen toegang tot de gegevens van de betaalmethode. Op de betalingsgateway identificeert u zich als kaarthouder; ter verificatie wordt u gevraagd specifieke informatie te verstrekken. Alle transacties zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de derde partij.

   5. WIJZIGINGEN AAN DE ZOUNDREAM DIENST

      1. Bij Zoundream streven we ernaar een dienst te leveren die zowel stabiel als betrouwbaar is. Ondanks onze inspanningen kunnen er omstandigheden zijn waarin de Gebruiker dienstonderbrekingen of storingen kan ervaren, die onder meer kunnen voortvloeien uit: (a) technische problemen, (b) gepland onderhoud of dienst- en software-updates; en (c) de implementatie van wettelijke en regelgevende wijzigingen.

      2. Mochten er uitzonderlijke gevallen zijn, met name wanneer aanzienlijke verstoringen van de dienst optreden als gevolg van de uitsluitende verantwoordelijkheid van Zoundream, kan Zoundream overwegen om een beperkte duur van gratis Zoundream Dienst te verstrekken als compenserend gebaar. Zoundream sluit uitdrukkelijk het aanbieden van enige financiële compensatie onder alle omstandigheden uit. Bovendien hanteert Zoundream een strikt beleid tegen het verlenen van terugbetalingen voor diensten die eerder zijn gefactureerd en verrekend.

5. PRIVACY

   1. De Gebruiker begrijpt dat het voor Zoundream essentieel is om bepaalde persoonlijke informatie van de baby te verzamelen en te verwerken om de Zoundream Dienst correct te kunnen leveren, aangezien deze informatie noodzakelijk is voor de werking van de dienst. Voor dit doel zal Zoundream alleen de persoonlijke gegevens van de baby verzamelen die strikt noodzakelijk zijn om u de gecontracteerde dienst (stem/gehuil) te leveren. Deze signalen worden in real-time of bijna real-time verwerkt en worden niet gebruikt om de baby te identificeren of een profiel van de Gebruiker aan te maken.

   2. Zoundream verbindt zich ertoe de op haar toepasselijke gegevensbeschermingsregelgeving na te leven. U kunt de dienst op elk moment opschorten of deactiveren om de gegevensverzameling te stoppen. Gedetailleerde informatie over de verwerking van uw gegevens en die van uw baby is te vinden in de app onder: "Account > Voorwaarden en Privacy > Privacybeleid".

6. INTELLECTUELE EIGENDOM

   1. Alle intellectuele eigendomsrechten die via de Dienst ter beschikking worden gesteld (inclusief, maar niet beperkt tot de geïntegreerde en/of onderliggende software, bijbehorende apps, Cloud API, onderliggende code, AI-modellen, logo's, merken, handelsnamen, domeinnamen, auteursrechten, auteursrechtelijk beschermde materialen, patenten, industriële ontwerpen, ontwerppatenten en alle bijbehorende technologie evenals alle bijbehorende goodwill) die aan de Gebruiker worden verstrekt of toegankelijk worden gemaakt via de Zoundream Dienst zijn eigendom van Zoundream of, indien van toepassing, van derden die deze aan Zoundream in licentie hebben gegeven (hierna "Zoundream IP"). Niets in deze Voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het overdragen van eigendomsrechten op Zoundream IP of gebruiksrechten van Zoundream IP, anders dan die welke hierin uitdrukkelijk worden verleend.

   2. Niettegenstaande het voorgaande en voor zover maximaal toegestaan door de wet, en tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door een bevoegde vertegenwoordiger van Zoundream, mag de Gebruiker tijdens het gebruik van de Zoundream Diensten of daarna, direct noch indirect, een van de volgende acties ondernemen:

      1. Toegang krijgen tot of gebruik maken van de Diensten en Zoundream IP voor doeleinden die niet uitdrukkelijk door Zoundream zijn toegestaan. De Gebruiker mag zijn rechten om de Diensten en Zoundream IP te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden niet overschrijden.

      2. Toegang krijgen tot of proberen toegang te krijgen tot of het verkrijgen van de bron- en/of objectcodes van de software, instructies of sequenties of algoritmen die door de Zoundream Dienst worden gebruikt, of de software disassembleren, reverse engineeren, decompileren of disassembleren, reproduceren of kopiëren, transformeren, aanpassen, wijzigen, verbeteren, latere versies creëren, updates ontwikkelen of de software aanpassen evenals fouten corrigeren.

      3. Methoden en beveiligingsmaatregelen die zijn ingesteld voor Zoundream IP en andere componenten, kenmerken of functies van de Zoundream Diensten en haar technologie verwijderen, omzeilen of proberen te omzeilen.

      4. Zoundream IP geheel of gedeeltelijk genereren, wijzigen, vertalen, aanpassen, verbeteren, veranderen of enige andere actie ondernemen die de ongeoorloofde wijziging, reproductie, herdistributie of creatie van afgeleide werken van Zoundream IP inhoudt, inclusief de onafhankelijke opname in een ander product, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Zoundream.

      5. Zoundream Diensten en Zoundream IP verkopen, doorverkopen, in licentie geven, in sublicentie geven, distribueren, uitlenen, verhuren, leasen of anderszins overdragen.

      6. Zoundream Diensten en Zoundream IP gebruiken of anderszins exploiteren voor benchmarkingdoeleinden, de ontwikkeling van een concurrerend product of dienst of voor concurrentieanalysedoeleinden tegen Zoundream.

      7. Zoundream Diensten gebruiken of anderszins exploiteren om rechten van derden of toepasselijke wetten te schenden.

   3. Het niet naleven van deze sectie vormt een schending van de intellectuele eigendomsrechten van Zoundream.

7. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

   1. Deze Voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden beëindigd door de Gebruiker (bijv. de Gebruiker annuleert zijn abonnement) of door Zoundream.

   2. Het niet naleven door de Gebruiker van een van de verboden voorzien in deze Voorwaarden vormt een schending van de voorwaarden van de Zoundream Dienst en kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging of opschorting van het Zoundream Account van de Gebruiker en de toegang tot de Dienst. Zoundream behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen tegen de Gebruiker voor dergelijke schendingen.

   3. Als de Gebruiker of Zoundream deze Voorwaarden beëindigt, of als Zoundream uw toegang tot de Zoundream Dienst opschort, stemt de Gebruiker ermee in dat Zoundream geen aansprakelijkheid jegens de Gebruiker heeft en dat Zoundream geen bedragen zal terugbetalen die al door de Gebruiker zijn betaald. In dit verband kan de Gebruiker geen schadevergoeding van Zoundream eisen.

   4. De Gebruiker kan zijn abonnement en zijn Zoundream Account annuleren in de instellingensectie van zijn Zoundream Account. Abonnement: "Account > Lidmaatschap > Mijn abonnement annuleren". Account onder "Account > Mijn Zoundream profiel > Account verwijderen".

   5. De secties 8 (Garantie en Aansprakelijkheid), 4 (Zoundream Dienst) en 9 (Toepasselijk recht, Jurisdictie en Europese procedure voor geschillen) evenals elke andere sectie van deze Voorwaarden die, uitdrukkelijk of naar zijn aard, van kracht moet blijven na de beëindiging van deze Voorwaarden, zullen de beëindiging overleven.

8. GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

   1. De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Zoundream geeft geen uitdrukkelijke of impliciete garanties of verklaringen met betrekking tot de Diensten. In het bijzonder garandeert Zoundream niet de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van door AI gegenereerde interpretaties die door het systeem worden geleverd. Deze uitkomsten zijn probabilistisch en contextafhankelijk. Inclusief, maar niet beperkt tot: (a) De afwezigheid van fouten in de door AI gegenereerde interpretaties die via de Diensten worden geleverd. (b) De onkwetsbaarheid van de Dienst of de onmogelijkheid om de aangenomen beveiligingsmaatregelen te schenden. (c) Het verlies van informatie. (d) De onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Dienst. (e) De bevrediging van de behoeften van de Gebruiker.

   2. Zoundream, inclusief haar aandeelhouders, werknemers, bestuurders, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, opvolgers en rechtverkrijgenden (in deze sectie worden alle voorgaande gezamenlijk aangeduid als "Zoundream en haar partners") aanvaarden geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit, bijvoorbeeld en zonder beperking:

      1. Met betrekking tot de Zoundream Dienst zijn Zoundream en haar partners niet verantwoordelijk voor directe en/of indirecte en/of immateriële schade die kan voortvloeien uit:

         1. Onnauwkeurige of misleidende uitkomsten als gevolg van randgevallen, niet-gevalideerde contexten of integraties van derden.

         2. Onderbrekingen, fouten of vertragingen in de toegang tot de Dienst door de Gebruiker, traagheid of onmogelijkheid om de Dienst te ontvangen of enige anomalie die kan optreden wanneer deze incidenten te wijten zijn aan problemen op het internetnetwerk, oorzaken van onvoorziene gebeurtenissen of overmacht en elke andere onvoorzienbare eventualiteit buiten de goede trouw van Zoundream.

         3. Storingen of incidenten die kunnen optreden in de communicatie, verwijdering of onvolledige transmissies, zodat niet wordt gegarandeerd dat de Zoundream Dienst voortdurend operationeel is.

         4. Fouten of schade veroorzaakt aan de Zoundream Dienst door inefficiënt en te kwader trouw gebruik van de Dienst door de Gebruiker.

         5. Gebrek aan compatibiliteit, capaciteit, betrouwbaarheid of effectieve werking van de apparaten van de Gebruiker voor het juiste gebruik van de Dienst, en de Gebruiker moet een dergelijke capaciteit, functionaliteit en compatibiliteit daarmee evenals met de applicaties verifiëren alvorens de Zoundream Dienst te contracteren.

         6. Het gebruik dat Gebruikers en/of derden van de Zoundream Dienst kunnen maken, noch voor schade die daaruit kan voortvloeien.

         7. Dienstonderbrekingen veroorzaakt door interventies van overheidsinstanties en autoriteiten evenals acties van derden.

         8. Andere schade veroorzaakt door derden door ongeoorloofde interventies buiten de controle van Zoundream.

      2. Met betrekking tot de verplichtingen die door Zoundream in deze Voorwaarden zijn aangegaan, zijn Zoundream en haar partners niet verantwoordelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van een van de in deze Voorwaarden aangegane verplichtingen, indien dit te wijten is aan gebeurtenissen buiten hun redelijke controle (hierna "Geval van Overmacht"). Een Geval van Overmacht omvat elke handeling, gebeurtenis, verzuim of ongeval buiten de redelijke controle van Zoundream, zoals onder andere: (a) Stakingen, uitsluitingen of andere acties/maatregelen van werknemersprotest. (b) Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet verklaard) of dreiging of voorbereiding op oorlog. (c) Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of elke andere natuurramp. (d) Onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken. (e) Handelingen, decreten, wetten, voorschriften of beperkingen van enige regering of overheidsinstantie. Het wordt begrepen dat de verplichtingen worden opgeschort gedurende de periode dat het Geval van Overmacht voortduurt, en dat Zoundream een verlenging van de termijn krijgt om aan deze verplichtingen te voldoen voor een periode gelijk aan de duur van het Geval van Overmacht. Zoundream zal alle redelijke middelen gebruiken om de gebeurtenis van Overmacht te beëindigen of om een oplossing te vinden die haar in staat stelt haar verplichtingen na te komen ondanks de gebeurtenis van Overmacht.

      3. De afwezigheid van virussen of andere elementen geïntroduceerd door derden anders dan Zoundream en haar partners die wijzigingen of fouten kunnen veroorzaken in de fysieke of logische systemen van de Gebruiker en/of het door de Gebruiker gekochte apparaat dat de Zoundream Dienst bevat, de juiste werking ervan of in de documenten, bestanden en mappen die daarop zijn opgeslagen, wordt niet gegarandeerd.

      4. Zoundream zal verschillende maatregelen nemen om de Dienst te beschermen tegen cyberaanvallen van derden. Zij garandeert echter niet dat onbevoegde derden geen toegang zullen hebben tot het type gebruik van de Dienst dat de Gebruiker maakt of tot de voorwaarden, kenmerken en omstandigheden waaronder dit gebruik plaatsvindt. Bijgevolg zijn Zoundream en haar partners in geen geval verantwoordelijk voor schade die in deze gevallen kan optreden als gevolg van deze ongeoorloofde toegang en kennis door derden.

      5. Zoundream en haar partners hebben geen verplichting of aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met applicaties van derden of de analyse en/of inhoud die beschikbaar wordt gesteld via of in verband met de Zoundream Dienst.

   3. Zoundream Diensten zijn geen medische diensten en mogen niet worden gebruikt voor klinische monitoring. De Gebruiker erkent dat Zoundream Diensten niet bedoeld zijn om een ziekte of gezondheidsprobleem te diagnosticeren, genezen, behandelen, verlichten, verzachten of voorkomen. Het is verboden de Zoundream Dienst te gebruiken voor medische diagnose of behandeling. Zoundream en haar partners zijn niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen of complicaties die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst buiten het beoogde doel. Als de zorgverlener van de Gebruiker specifieke monitoringapparaten of -diensten aanbeveelt, mogen Zoundream Diensten niet als vervanging worden gebruikt. Bovendien kan de nauwkeurigheid of relevantie van de uitkomsten van de Dienst in het gedrang komen in gevallen waarin de baby onderliggende gezondheidsproblemen heeft, aangezien dergelijke aandoeningen het gehuil of pre-spraakpatronen of gedragingen kunnen veranderen op een manier die niet door de technologie in aanmerking wordt genomen.

   4. Door de Zoundream Diensten te gebruiken, erkennen Gebruikers dat zij als enige verantwoordelijk zijn voor het welzijn van hun baby en voor de naleving van richtlijnen voor veilig slapen, gezondheid, voeding en zorg. Zoundream Diensten zijn een aanvullend hulpmiddel en mogen nooit het professionele oordeel van verzorgers of het ouderlijk instinct vervangen.

9. AI-GEBRUIK EN BEPERKINGEN

   1. De Zoundream Dienst maakt gebruik van AI, waaronder machine learning technologieën, om akoestische signalen te analyseren en resultaten te genereren met betrekking tot babygehuil en andere vroege vocalisaties. Deze resultaten zijn afgeleid van statistische inferenties of analyses op basis van probabilistische modellen. Daarom kunnen de uitkomsten variëren afhankelijk van omgevingsfactoren (zoals achtergrondgeluid, afstand tot de microfoon), kwaliteit van het ingangssignaal en de operationele context waarin de Dienst wordt gebruikt.

   2. De Gebruiker begrijpt en accepteert de volgende beperkingen:

      1. Niet-deterministische uitkomsten: Door AI gegenereerde resultaten zijn niet gegarandeerd nauwkeurig, volledig of passend in alle omstandigheden. Ze zijn gebaseerd op statistische, probabilistische of machine learning modellen, niet op vaste regels.

      2. Alleen beoogd gebruik: De Zoundream Dienst is uitsluitend bedoeld voor niet-klinisch, thuisgebruik evenals voor informatieve en educatieve doeleinden. Het is niet ontworpen of goedgekeurd voor medische, diagnostische, nood- of veiligheidskritieke doeleinden. Elk dergelijk gebruik is ten strengste verboden.

      3. Geen vervanging voor professioneel of ouderlijk oordeel: De Dienst is geen vervanging voor pediatrisch advies, medische diagnose of klinische observatie. Als de Gebruiker een gezondheidsprobleem vermoedt, moet hij een gekwalificeerde zorgprofessional raadplegen. Evenzo vervangt de Dienst niet het instinct, de ervaring of de dagelijkse observaties van de verzorger. Als verzorger kent u uw baby het beste – vertrouw altijd op uw intuïtie en uw persoonlijke begrip van de behoeften, gevoelens, ontwikkeling en gedrag van uw baby.

      4. Omgevingsgevoeligheid: De nauwkeurigheid van de uitkomst kan worden beïnvloed door de afstand tot de microfoon, overlappende geluiden, achtergrondgeluid of onjuiste installatie van Geschikte apparaten.

      5. Gebruikerscontrole: Gebruikers kunnen de Dienst op elk moment opschorten of deactiveren. Dit stopt alle gegevensverzamelings- en analysefuncties.

   3. Wanneer de Dienst toegankelijk is via of geïntegreerd in platforms of Geschikte apparaten van derden, zijn deze derden onafhankelijk verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle disclaimers en beperkingen correct aan de Gebruiker worden gecommuniceerd en dat de Dienst binnen zijn gevalideerde parameters wordt gebruikt.

10. SYSTEMEN VAN DERDEN EN VERANTWOORDELIJKHEID

    1. De Zoundream Dienst kan worden geïntegreerd in apparaten, platforms of applicaties van derden ("Systemen van derden"), zoals babyfoons of bijbehorende mobiele applicaties, die in staat zijn om door de Zoundream Dienst gegenereerde uitkomsten te verzenden of weer te geven.
    2. Waar dergelijke integraties bestaan, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
       1. Verantwoordelijkheid van derden: De fabrikanten, exploitanten of dienstverleners van Systemen van derden zijn als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat hun apparaten en interfaces compatibel zijn met de technische specificaties van de Zoundream Dienst, inclusief signaalgetrouwheid, invoernauwkeurigheid en gebruikersinteractie.
       2. Behoud van systeemintegriteit: Systemen van derden mogen de door AI gegenereerde uitkomsten of interpretatieve berichten die door de Zoundream Dienst worden geleverd niet wijzigen, vervormen of onderdrukken. Ze moeten zowel de inhoud als de context van de uitkomst behouden, inclusief alle waarschuwingen en beperkingen.
       3. Openbaarmaking en disclaimers: Systemen van derden moeten alle door Zoundream verstrekte disclaimers en gebruiksbeperkingen duidelijk weergeven in overeenstemming met de documentatie en instructies van Zoundream. Elke weglating of wijziging van deze elementen is verboden.
       4. Voortdurende naleving: Van integratiepartners wordt verwacht dat zij het systeemgedrag handhaven in overeenstemming met toepasselijke internationale normen, waaronder ISO/IEC 42001. Dit omvat levenscyclusupdates, informatie-integriteit en veilige signaalverwerking.
    3. Zoundream is niet aansprakelijk voor prestatieproblemen, verkeerde interpretaties of schade als gevolg van storingen, verkeerde configuraties of ontoereikende integratie van Systemen van derden met de Zoundream Dienst. Gebruikers worden aangemoedigd om de relevante documentatie en ondersteuningskanalen van derden te raadplegen bij het gebruik van de Dienst via dergelijke platforms.

11. TOEPASSELIJK RECHT, JURISDICTIE EN EUROPESE PROCEDURE VOOR GESCHILLEN

    1. Als de Gebruiker in een lidstaat van de Europese Unie woont, worden deze Voorwaarden en de relatie tussen de Gebruiker en Zoundream beheerst door het recht van het land van de Europese Unie waar de Gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft. Om eventuele discrepanties tussen de Gebruiker en Zoundream op te lossen, onderwerpen beide partijen zich aan de rechtbanken van de woonplaats van de Gebruiker. Dit alles onverminderd het recht van de Gebruiker om zich te wenden tot de consumentenbemiddelingsinstantie in zijn land/gebied.

    2. De Gebruiker die in een lidstaat van de Europese Unie woont, kan voor geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Voorwaarden ook toegang krijgen tot de Europese procedure voor geschillen die is ingesteld bij Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, beschikbaar via de volgende link: ec.europa.eu/consumers/odr.

    3. Als de Gebruiker in Zwitserland woont, worden deze Voorwaarden en de relatie tussen de Gebruiker en Zoundream beheerst door Zwitsers recht. De Gebruiker en Zoundream komen overeen dat elk geschil, elke claim of controverse uitsluitend zal worden beslecht voor een rechtbank in Bazel, Zwitserland.

12. WIJZIGINGEN

    1. Zoundream behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen of aan te passen, die bindend zullen zijn vanaf het moment dat de Gebruiker toegang krijgt tot en gebruik maakt van de Zoundream Dienst zodra de wijzigingen of aanpassingen zijn gepubliceerd. Elke implementatie van wijzigingen of aanpassingen aan deze Voorwaarden wordt beschouwd als een nieuwe versie ervan.

    2. Dergelijke wijzigingen zijn niet van toepassing op geschillen tussen Zoundream en de Gebruiker die zijn ontstaan vóór de datum van publicatie van de herziene Voorwaarden of andere voorwaarden van Zoundream die dergelijke wijzigingen bevatten, of voordat de Gebruiker anderszins op de hoogte is gesteld van dergelijke wijzigingen.

    3. Het gebruik van de Zoundream Dienst na wijzigingen in deze Voorwaarden impliceert de acceptatie ervan. Als u de Zoundream Dienst niet wilt blijven gebruiken onder de bijgewerkte voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen om uw account te annuleren. De ingangsdatum die aan het begin van dit document wordt vermeld, geeft de datum van de laatste wijziging van deze Voorwaarden aan.

13. DIVERSEN

    1. Volledige overeenkomst: Buiten hetgeen in deze sectie wordt vermeld of zoals uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen tussen de Gebruiker en Zoundream, omvatten deze Voorwaarden alle overeengekomen voorwaarden tussen de Gebruiker en Zoundream en vervangen zij alle eerdere overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden, hetzij schriftelijk of mondeling. Zoals eerder vermeld, kunnen andere voorwaarden die het gebruik van de Zoundream Dienst regelen, hierin door verwijzing worden opgenomen.

    2. Scheidbaarheid en afstand: Tenzij anders vermeld in deze Voorwaarden, indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden om welke reden dan ook of in enige mate, zullen de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet worden beïnvloed, en de toepassing van een dergelijke bepaling zal worden afgedwongen voor zover maximaal toegestaan door de wet.

    3. Overdracht: Zoundream kan deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen en kan haar rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen of delegeren. De Gebruiker mag deze Voorwaarden niet geheel of gedeeltelijk overdragen noch zijn rechten aan derden overdragen of in sublicentie geven onder deze Voorwaarden.

    4. Behoud van onvervreemdbare rechten van de Gebruiker: In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan de Gebruiker bepaalde rechten hebben die niet contractueel kunnen worden beperkt. Deze Voorwaarden zijn op geen enkele wijze bedoeld om dergelijke rechten te beperken.

    5. Voorbehoud van rechten: Het nalaten door Zoundream of een derde begunstigde om deze Voorwaarden of een bepaling daarvan af te dwingen, vormt geen afstand van het recht van Zoundream of de toepasselijke derde begunstigde om dit te doen.

Laatste update: 8 oktober 2025 - v1.0