ZOUNDREAM

TERMINI E CONDIZIONI

8 ottobre 2025 - v1.0

Avviso: Benvenuto su Zoundream. Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni (di seguito, i 'Termini'), che regolano l’utilizzo da parte dell’Utente dei servizi offerti da Zoundream per l’analisi e l’interpretazione del pianto dei neonati. Ciò include tutti i nostri siti web, applicazioni software e qualsiasi strumento o piattaforma correlata che incorpori o colleghi a questi Termini (collettivamente denominati 'Servizio(i) Zoundream'). L’utilizzo dei Servizi Zoundream implica l’accettazione preventiva da parte dell’Utente dei presenti Termini.

1. DEFINIZIONE DEI TERMINI

   1. Accesso: Permesso concesso per utilizzare il Servizio Zoundream, subordinatamente al rispetto dei presenti Termini.
   2. IA: Intelligenza Artificiale
   3. Risultati generati dall’IA: Qualsiasi risultato prodotto dai Servizi Zoundream tramite modelli di Intelligenza Artificiale (IA) o Apprendimento Automatico (ML). Tali risultati sono generati da un’analisi statistica degli input acustici e non costituiscono fatti deterministici o definitivi.
   4. Neonato: Il bambino o lattante i cui pianti o altre vocalizzazioni precoci sono analizzati dal Servizio Zoundream.
   5. API Cloud (Interfaccia di Programmazione di Applicazioni): Insieme di strumenti e protocolli che consentono a diverse applicazioni software di comunicare tra loro, permettendo a Zoundream di analizzare i pianti e altre vocalizzazioni precoci inviati da dispositivi di terze parti.
   6. Dispositivi abilitati: Dispositivi specifici di terze parti, come i baby monitor, che sono stati abilitati da Zoundream per eseguire la sua tecnologia.
   7. Periodo gratuito: Accesso ai servizi Zoundream senza costi per un periodo di tempo limitato.
   8. Uso previsto: L’ambito di utilizzo per cui i Servizi Zoundream sono stati sviluppati e validati: specificamente, per essere utilizzati da caregiver in un contesto domestico non clinico, a fini educativi, di sensibilizzazione e informativi relativi alla cura dei neonati.
   9. Servizio medico: Servizio fornito da professionisti sanitari qualificati, destinato a diagnosticare, curare, trattare, mitigare, alleviare o prevenire qualsiasi malattia o condizione di salute.
   10. Password: Insieme riservato di caratteri utilizzato insieme al nome utente per accedere all’Account Zoundream.
   11. Registrazione: Processo mediante il quale un Utente crea un Account Zoundream o ottiene l’accesso al Servizio Zoundream.
   12. Servizio(i): Insieme di strumenti e funzionalità, inclusa l’analisi in tempo reale e a lungo termine dei pianti e altre vocalizzazioni precoci, il monitoraggio dello sviluppo e del comportamento e approfondimenti contestuali, accessibili tramite la piattaforma Zoundream ("Portale Zoundream").
   13. Abbonamento: Accesso mensile a pagamento ai servizi Zoundream.
   14. Termini: Si riferisce ai presenti Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo da parte dell’Utente dei Servizi offerti da Zoundream per l’analisi dei pianti dei neonati e altri schemi pre-linguistici. Tali Termini sono concordati tra l’Utente e Zoundream.
   15. Applicazioni di terze parti: Applicazioni, siti web o servizi di terze parti che l’Utente può incontrare durante l’utilizzo del Servizio Zoundream con dispositivi abilitati.
   16. Analisi del tipo di pianto: Risultati forniti dal Servizio Zoundream, che interpretano i tipi di pianto del neonato in informazioni comprensibili per l’utente, semplificate in 5 categorie: fame, sonno, agitazione, gas o irritazione.
   17. Uso non previsto: Qualsiasi applicazione dei Servizi Zoundream al di fuori del loro Uso previsto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diagnosi mediche, decisioni di emergenza o utilizzo in ambienti critici per la sicurezza o sanitari professionali.
   18. Utente(i): Qualsiasi individuo che si registra e accede al Servizio Zoundream. Ciò può includere, ma non è limitato a, genitori, tutori o caregiver di neonati con l’autorizzazione preventiva del genitore o tutore legale del neonato.
   19. Nome utente: Identificativo univoco scelto dall’utente durante la registrazione.
   20. Noi: stessa definizione di Zoundream.
   21. Voi: stessa definizione di Utente(i).
   22. Zoundream: Si riferisce a Zoundream S.L., società registrata e situata in Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcellona - Spagna (ES).
   23. Account Zoundream (Account): Account registrato dell’utente necessario per accedere al Servizio Zoundream.
   24. Zoundream e i suoi associati si riferisce a Zoundream e ai suoi azionisti, dipendenti, amministratori, filiali, affiliati, successori e aventi diritto.
   25. Proprietà intellettuale Zoundream (Zoundream IP): Tutti i diritti di proprietà intellettuale messi a disposizione tramite il Servizio fornito o resi disponibili all’Utente tramite il Servizio Zoundream sono di proprietà di Zoundream o di terzi che li hanno concessi in licenza a Zoundream.
   26. Servizio(i) Zoundream: stessa definizione di Servizio(i).

2. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI E DATI DI CONTATTO

   1. I presenti Termini sono concordati tra l’Utente e Zoundream S.L., una società registrata e situata in Carrer de Pallars, 108 - 08018 Barcellona - Spagna (ES).

   2. Se hai domande su questi Termini, sul tuo Account Zoundream, sull’Abbonamento o hai bisogno di maggiori informazioni sul Servizio Zoundream, inizia consultando la nostra sezione FAQ. Per supporto diretto o ulteriori domande su questi Termini, non esitare a contattarci tramite il modulo in-app situato nella sezione "Account > Supporto e FAQ > Contatta Zoundream" dell’applicazione. Siamo qui per ascoltare.

3. OGGETTO

   1. I presenti Termini regolano l’Accesso e, di conseguenza, l’utilizzo del Servizio Zoundream da parte degli Utenti, nonché le responsabilità derivanti da detto Accesso e utilizzo.

4. SERVIZIO ZOUNDREAM

   1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

      1. Il servizio offerto da Zoundream comprende l’analisi e l’interpretazione dei pianti dei neonati attraverso piattaforme hardware e software compatibili. L’obiettivo è fornire all’Utente una visione approfondita di ciò che il neonato sta cercando di comunicare attraverso il pianto.

      2. Il Servizio Zoundream funziona in modo simile ad altri servizi intelligenti attivati vocalmente pronunciando un comando predefinito (ad esempio, Google Home attivato dal comando 'Ok Google'). In questo caso, l’elaborazione viene attivata quando il dispositivo rileva un neonato che piange; inizia ad ascoltare e trasmette il suono al nostro cloud per analizzare il suono del pianto e fornire un feedback (ad esempio, il neonato ha fame o sonno).

      3. Queste interpretazioni sono generate utilizzando l’IA (tecnologie di intelligenza artificiale, inclusi modelli di apprendimento automatico). Si basano su inferenze statistiche e, sebbene progettate per essere pertinenti e coerenti, non sono deterministiche né garantite come corrette.

      4. Il Servizio Zoundream è progettato per rilevare e trasmettere solo il pianto del neonato. Tuttavia, il Servizio potrebbe interpretare un rumore o un suono come pianto di un neonato e iniziare l’elaborazione. Lavoriamo costantemente per ridurre il numero di tali eventi quasi a zero. Tuttavia, realisticamente, una minima quantità di suoni non legati al pianto potrebbe superare il filtro di rilevamento del pianto ed essere elaborata. Questo è il caso di tutte le tecnologie simili.

      5. Pertanto, il dispositivo "ascolterà" per alcuni secondi e trasmetterà il suono rilevato al nostro cloud. Se non identifica il pianto di un neonato, il cloud lo escluderà dall’elaborazione. Facciamo del nostro meglio per ridurre i rumori non legati al pianto del neonato, ma non possiamo separare i suoni del pianto da altri rumori se prodotti contemporaneamente. Ad esempio, se l’Utente parla mentre il suo neonato piange, non possiamo separare questi suoni.

      6. L’Utente può spegnere il dispositivo o sospendere il Servizio Zoundream in qualsiasi momento. Consigliamo di spegnere il dispositivo o sospendere il servizio se l’Utente desidera essere assolutamente certo che nessun suono venga captato inavvertitamente.

      7. Il Servizio Zoundream non è un dispositivo medico ed è destinato esclusivamente all’uso domestico non clinico da parte di caregiver non professionisti. Non deve essere utilizzato per decisioni mediche, diagnosi o in applicazioni critiche per la sicurezza. Qualsiasi uso di questo tipo costituisce un uso non previsto e non rientra nell’ambito per cui il sistema è stato validato.

      8. Il Servizio Zoundream è progettato per essere integrato in specifici dispositivi di terze parti, come i baby monitor, che sono stati abilitati da Zoundream per eseguire la nostra tecnologia ("Dispositivi abilitati"). Il Servizio Zoundream non può funzionare separatamente ed è destinato esclusivamente all’uso in combinazione con questi Dispositivi abilitati.

      9. Quando il Servizio viene utilizzato in combinazione con Dispositivi abilitati o tramite applicazioni di terze parti (ad esempio, app, piattaforme o assistenti vocali di terze parti), tali fornitori esterni sono responsabili di garantire la corretta integrazione, la fedeltà del segnale e la visualizzazione delle limitazioni d’uso e delle esclusioni di responsabilità definite da Zoundream.

      10. Durante l’utilizzo del Servizio Zoundream con questi dispositivi, potresti anche incontrare applicazioni, siti web o servizi di terze parti ("Applicazioni di terze parti"). Se interagisci con queste Applicazioni di terze parti, potresti essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi imposti dai rispettivi terzi. Zoundream non garantisce la compatibilità e non si assume alcuna responsabilità per problemi derivanti dall’uso di qualsiasi Dispositivo abilitato o Applicazione di terze parti con il Servizio Zoundream.

   2. CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO

      1. Il Servizio Zoundream è rivolto agli Utenti che hanno raggiunto l’età minima nel loro paese di residenza per avere piena capacità giuridica. Pertanto, per utilizzare il Servizio Zoundream, l’Utente deve soddisfare quanto segue:

         1. Avere l’età minima corrispondente nel proprio paese di residenza per avere piena capacità giuridica. Se l’Utente è al di sotto dell’età minima corrispondente nel proprio paese di residenza per avere piena capacità giuridica, l’Utente deve avere l’autorizzazione espressa del genitore o tutore. Tali genitori o tutori devono accettare i presenti Termini per conto dell’Utente.

         2. Avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti e non essere impedito dalle leggi applicabili.

         3. Essere il genitore o tutore del neonato i cui pianti saranno analizzati e interpretati dal Servizio Zoundream.

      2. L’Utente si impegna a fare un uso appropriato e lecito dei Servizi Zoundream in conformità con la legislazione applicabile in ogni momento, i presenti Termini, la morale generalmente accettata e il buon costume, nonché l’ordine pubblico. In particolare, l’Utente si impegna a:

         1. Garantire l’autenticità, l’accuratezza, l’attualità e la veridicità di tutti i dati inviati a Zoundream. L’Utente è l’unico responsabile per eventuali inesattezze o discrepanze.
         2. Utilizzare il Servizio unicamente ed esclusivamente per gli scopi e le funzionalità previsti in conformità con i presenti Termini. Ciò include il riconoscimento che il Servizio Zoundream utilizza l’IA per generare risultati basati su modelli probabilistici e statistici, e che tali risultati non sono definitivi o certificati medicalmente.
         3. Fare un uso legale e legittimo del Servizio. Qualsiasi uso non autorizzato, fraudolento, illegale o illegittimo del Servizio e dei contenuti e delle informazioni forniti tramite esso è severamente vietato.
         4. Utilizzare il Servizio solo per scopi personali e non commerciali. Il Servizio è destinato esclusivamente all’uso domestico non clinico. In particolare, il Servizio non deve essere utilizzato per diagnosticare o trattare alcuna condizione medica, ma solo a scopo informativo ed educativo. Se l’Utente sospetta che il proprio neonato abbia un problema di salute, l’Utente deve contattare un professionista sanitario. Qualsiasi uso del Servizio in contesti clinici, diagnostici, di emergenza o critici per la sicurezza è severamente vietato.
         5. L’Utente accetta di non tentare di riutilizzare, riconfigurare o analizzare il Servizio in un modo non previsto da Zoundream, incluso l’addestramento o il test per casi d’uso alternativi, l’ingegneria inversa del comportamento di output o l’uso come base per lo sviluppo indipendente di IA.
         6. Quando il Servizio viene utilizzato in combinazione con piattaforme, dispositivi o applicazioni di terze parti, l’Utente riconosce che tali terze parti sono responsabili del mantenimento della qualità del segnale e della visualizzazione delle limitazioni d’uso e delle esclusioni di responsabilità fornite da Zoundream.
         7. Non causare danni ai sistemi o agli elementi associati al Servizio, ai Dispositivi abilitati, ai fornitori di Zoundream o a terzi. Non tentare di violare le loro misure di sicurezza o autenticazione. Inoltre, astenersi da qualsiasi azione che possa causare un carico sproporzionato o inutile sull’infrastruttura o sull’ambiente di comunicazione relativo al Servizio o ai servizi forniti tramite esso. Zoundream si riserva il diritto di adottare tutte le misure preventive o correttive necessarie per proteggere i propri interessi e garantire il corretto funzionamento del Servizio e delle sue funzionalità specifiche in ogni caso.
         8. Non accedere al Servizio senza autorizzazione o interagire con una falsa identità, sia tramite furto d’identità di terzi o utilizzando un profilo. Inoltre, astenersi da qualsiasi azione che possa creare confusione o indurre in errore altri riguardo alla corretta identificazione dell’Utente in questione.
         9. Non creare o facilitare la creazione di account aggiuntivi tramite un uso illegittimo o non autorizzato del Servizio. Ciò vieta espressamente la creazione di account pirata, cloni o qualsiasi tipo di account derivato da un account legittimo per aggirare le limitazioni d’uso, le politiche di sicurezza o le restrizioni di accesso stabilite da Zoundream.
         10. L’Utente rimane l’unico responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account, inclusa qualsiasi azione intrapresa da terzi che possano accedere all’account con o senza il consenso dell’Utente. L’Utente deve garantire che le credenziali di accesso siano conservate in modo sicuro e riconosce che qualsiasi utilizzo dell’account è considerato effettuato dall’Utente stesso.
         11. Rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Zoundream e di terzi. In particolare, non ridistribuire, trasmettere, cedere, vendere, ritrasmettere, affittare, condividere, prestare, modificare, adattare, editare, concedere in sublicenza, rendere disponibile al pubblico o trasferire o utilizzare in altro modo i contenuti disponibili tramite il Servizio.

      3. Per accedere al Servizio Zoundream, l’Utente deve creare un Account Zoundream.

      4. In relazione al processo di registrazione per creare un Account Zoundream, l’Utente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate e complete sulla propria identità e di aggiornarle per garantirne la continua accuratezza e completezza.

      5. È vietato all’Utente scegliere nomi utente o password che violino la legge, le norme morali, il buon costume generalmente accettato o che violino diritti limitandone l’uso da parte dell’Utente. Ciò include la selezione di parole o espressioni profane, ingiuriose, diffamatorie, identiche, simili o coincidenti in qualsiasi modo con marchi, nomi commerciali, nomi, cognomi, nomi d’arte e/o pseudonimi di terzi. Se l’Utente fornisce informazioni false, inesatte o incomplete, o se Zoundream ha ragionevoli motivi per ritenere che le informazioni fornite siano false, inesatte o incomplete, o contrarie alla legge o alle norme morali generalmente accettate in conformità con il paragrafo precedente, Zoundream si riserva il diritto di richiedere la modifica del nome utente o delle password, o di annullare la registrazione e rifiutare l’accesso e l’utilizzo dei suoi servizi, presenti e futuri.

      6. L’Utente accetta di utilizzare il proprio nome utente e le proprie password con diligenza e di mantenerne la riservatezza. L’Utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e delle proprie password ed è responsabile di tutte le attività o azioni intraprese utilizzandoli.

      7. Se l’Utente dimentica le proprie password, può utilizzare il servizio di recupero password. L’Utente ha la possibilità di annullare e disattivare la propria registrazione in qualsiasi momento utilizzando il proprio nome utente e le proprie password. L’Utente riconosce e accetta che Zoundream si riserva il diritto di annullare le registrazioni inattive dopo un periodo ragionevole.

   3. ACCETTAZIONE DEL SERVIZIO

      1. Quando l’Utente attiva il dispositivo e gli viene richiesto nell’app di creare un Account Zoundream e di accettare i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy selezionando le caselle corrispondenti. Si forma un contratto vincolante tra l’Utente e Zoundream, che esprime e implica l’accettazione da parte dell’Utente di tutte le disposizioni contenute nei presenti Termini. Se l’Utente non è d’accordo con una qualsiasi parte di questi Termini, deve astenersi dal richiedere e utilizzare i servizi forniti da Zoundream.

      2. Dal momento dell’accettazione da parte dell’Utente, acquisisci lo status di Utente dei Servizi Zoundream descritti nei presenti Termini.

   4. ABBONAMENTO ZOUNDREAM

      1. Periodo gratuito:

         1. Zoundream offre ai nuovi e ai vecchi utenti o a coloro che acquistano nuovi dispositivi che integrano la tecnologia Zoundream un periodo di prova gratuito del Servizio Zoundream per un tempo limitato, che sarà specificato al momento dell’attivazione del servizio ("Periodo gratuito"). Questo periodo è destinato a consentire all’Utente di valutare e decidere sull’uso continuato del servizio prima di impegnarsi in un abbonamento mensile o di godere di un certo periodo senza dover pagare l’abbonamento mensile.
         2. Il Periodo gratuito e qualsiasi abbonamento a pagamento attivo sono collegati esclusivamente al primo Account Zoundream associato al nuovo dispositivo. Eventuali caregiver o utenti aggiuntivi devono utilizzare questo account originale per accedere e godere dei vantaggi del Periodo gratuito. Collegare un account nuovo o diverso al dispositivo revocherà permanentemente il Periodo gratuito e scollegherà qualsiasi abbonamento attivo dal dispositivo.
         3. L’Utente riconosce e accetta che una volta iniziato, il Periodo gratuito di utilizzo del servizio scorre continuamente per la durata stipulata e non può in nessun caso essere messo in pausa, interrotto o congelato per godere del Periodo gratuito in un secondo momento. La durata del Periodo gratuito è inalterabile e qualsiasi interruzione o cessazione dell’uso del servizio da parte dell’Utente non comporterà un’estensione o una compensazione del tempo rimanente del Periodo gratuito.
         4. Se l’Utente decide di annullare il servizio o l’account durante il Periodo gratuito, si riterrà che rinunci irrevocabilmente al beneficio del Periodo gratuito rimanente. L’annullamento comporterà la perdita immediata dell’accesso ai vantaggi del Periodo gratuito e l’Utente non avrà la possibilità di riattivare o godere dello stesso Periodo gratuito in un secondo momento.
         5. L’Utente può annullare il Periodo gratuito nella sezione impostazioni "Account > Iscrizione > Annulla il mio abbonamento" o annullare l’account in "Account > Il mio profilo Zoundream > Elimina account" nell’app. In caso di annullamento del servizio durante il Periodo gratuito, non verrà addebitato alcun costo all’Utente.

      2. Abbonamento:

         1. Per continuare a utilizzare il Servizio Zoundream dopo il Periodo gratuito, l’Utente deve attivare un abbonamento mensile ("Abbonamento"). Questa attivazione richiede che l’Utente fornisca un metodo di pagamento valido.

         2. Una volta attivato, l’Abbonamento inizierà e il pagamento corrispondente alla tariffa mensile corrente verrà addebitato tramite il metodo di pagamento fornito dall’Utente.

         3. L’Abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese alla data di inizio dell’abbonamento a pagamento e la tariffa mensile continuerà a essere addebitata tramite il metodo di pagamento dell’Utente fino a quando l’Abbonamento non verrà annullato dall’Utente.

         4. L’Utente può annullare l’Abbonamento in qualsiasi momento. L’annullamento avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento mensile corrente e l’Utente potrà continuare a utilizzare il servizio fino a tale data.

         5. Zoundream si riserva il diritto di modificare la tariffa dell’Abbonamento. Qualsiasi modifica della tariffa sarà comunicata all’Utente almeno TRENTA (30) giorni prima della sua applicazione e l’Utente potrà scegliere di annullare il proprio abbonamento.

         6. L’Utente può modificare o annullare il proprio abbonamento nella sezione del proprio Account Zoundream: "Account > Iscrizione > Annulla il mio abbonamento".

         7. Non saranno concessi rimborsi per mesi di servizio iniziati, né verrà rimborsato denaro se l’Utente non ha utilizzato il servizio durante il periodo di abbonamento.

      3. Tariffe e Pagamenti

         1. Le tariffe di abbonamento saranno presentate all’Utente durante la registrazione. Le tasse associate alle tariffe di abbonamento si baseranno sulle informazioni di fatturazione fornite e sull’aliquota fiscale applicabile al momento della transazione.

         2. Le tariffe di Zoundream per l’Abbonamento possono variare a seconda del paese, della regione e di altri fattori rilevanti. Inoltre, Zoundream si riserva il diritto di modificare la tariffa dell’Abbonamento. Qualsiasi modifica della tariffa sarà comunicata all’Utente almeno TRENTA (30) giorni prima della sua applicazione e l’Utente potrà scegliere di annullare il proprio abbonamento. Tali modifiche si applicheranno solo a partire dal ciclo di fatturazione successivo all’annuncio e non avranno alcun effetto retroattivo sui periodi precedentemente fatturati o sul periodo corrente in cui l’Utente è iscritto.

         3. Zoundream utilizza un servizio di terze parti per gestire i pagamenti. Il servizio di terze parti accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di debito o di credito. L’Utente verrà reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro per inserire i dati della carta. Zoundream non ha accesso ai dati del metodo di pagamento. Sul gateway di pagamento, ti identificherai come titolare della carta; per la verifica, ti verrà chiesto di fornire informazioni specifiche. Tutte le transazioni sono soggette ai termini e condizioni del fornitore terzo.

   5. MODIFICHE AL SERVIZIO ZOUNDREAM

      1. In Zoundream, ci impegniamo a fornire un servizio stabile e affidabile. Nonostante i nostri migliori sforzi, potrebbero esserci circostanze in cui l’Utente potrebbe subire interruzioni o disservizi del servizio, che possono derivare, tra l’altro, da: (a) problemi tecnici, (b) manutenzione programmata o aggiornamenti del servizio e del software; e (c) l’attuazione di modifiche legislative e normative.

      2. Qualora si verificassero casi eccezionali, in particolare quando si verificano significative interruzioni del servizio dovute alla sola responsabilità di Zoundream, Zoundream può prendere in considerazione la fornitura di una durata limitata di Servizio Zoundream gratuito come gesto compensativo. Zoundream esclude espressamente l’offerta di qualsiasi compensazione finanziaria in qualsiasi circostanza. Inoltre, Zoundream mantiene una rigorosa politica contro l’emissione di rimborsi per servizi precedentemente fatturati e saldati.

5. PRIVACY

   1. L’Utente comprende che è essenziale per Zoundream raccogliere ed elaborare determinate informazioni personali del neonato affinché il Servizio Zoundream sia fornito correttamente, poiché tali informazioni sono necessarie per il funzionamento del servizio. A tal fine, Zoundream raccoglierà solo i dati personali del neonato strettamente necessari per fornirti il servizio contrattato (voce/pianti). Questi segnali vengono elaborati in tempo reale o quasi reale e non vengono utilizzati per identificare il neonato o creare un profilo dell’Utente.

   2. Zoundream si impegna a rispettare le normative sulla protezione dei dati ad essa applicabili. Puoi sospendere o disattivare il servizio in qualsiasi momento per interrompere la raccolta dei dati. Informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati e di quelli del tuo neonato possono essere trovate nell’app alla voce: "Account > Termini e Privacy > Informativa sulla Privacy".

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

   1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale messi a disposizione tramite il Servizio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il software integrato e/o sottostante, le app associate, l’API Cloud, il codice sottostante, i modelli di IA, i loghi, i marchi, i nomi commerciali, i nomi di dominio, i diritti d’autore, i materiali protetti da copyright, i brevetti, i disegni industriali, i brevetti di design e qualsiasi tecnologia associata nonché qualsiasi avviamento associato) forniti o resi accessibili all’Utente tramite il Servizio Zoundream sono di proprietà di Zoundream o, se del caso, di terzi che li hanno concessi in licenza a Zoundream (di seguito "Zoundream IP"). Nulla nei presenti Termini deve essere interpretato come trasferimento di diritti di proprietà su Zoundream IP o diritti di utilizzo di Zoundream IP, diversi da quelli espressamente concessi nel presente documento.

   2. Nonostante quanto sopra e nella misura massima consentita dalla legge, e salvo espressa autorizzazione scritta da parte di un rappresentante autorizzato di Zoundream, l’Utente non deve, durante l’utilizzo dei Servizi Zoundream o successivamente, direttamente o indirettamente, intraprendere alcuna delle seguenti azioni:

      1. Accedere o utilizzare i Servizi e Zoundream IP per scopi non espressamente autorizzati da Zoundream. L’Utente non deve superare i propri diritti di utilizzo dei Servizi e di Zoundream IP in conformità con i presenti Termini.

      2. Accedere o tentare di accedere o ottenere i codici sorgente e/o oggetto del software, istruzioni o sequenze o algoritmi utilizzati dal Servizio Zoundream, o disassemblare, effettuare ingegneria inversa, decompilare o disassemblare, riprodurre o copiare, trasformare, adattare, modificare, migliorare, creare versioni successive, sviluppare aggiornamenti o adattare il software nonché correggere errori.

      3. Rimuovere, aggirare o tentare di aggirare qualsiasi metodo e misura di sicurezza stabilita per Zoundream IP e qualsiasi altro componente, caratteristica o funzione dei Servizi Zoundream e della sua tecnologia.

      4. Generare, modificare, tradurre, adattare, migliorare, cambiare o intraprendere qualsiasi altra azione che comporti la modifica, la riproduzione, la ridistribuzione o la creazione di opere derivate non autorizzate di Zoundream IP, in tutto o in parte, inclusa l’incorporazione indipendente in un altro prodotto, salvo espressa autorizzazione di Zoundream.

      5. Vendere, rivendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, distribuire, prestare, affittare, noleggiare o trasferire in altro modo i Servizi Zoundream e Zoundream IP.

      6. Utilizzare o sfruttare in altro modo i Servizi Zoundream e Zoundream IP a fini di benchmarking, sviluppo di un prodotto o servizio concorrente o a fini di analisi competitiva contro Zoundream.

      7. Utilizzare o sfruttare in altro modo i Servizi Zoundream per violare i diritti di terzi o le leggi applicabili.

   3. Il mancato rispetto di questa sezione costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Zoundream.

7. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

   1. I presenti Termini rimarranno in vigore fino alla loro risoluzione da parte dell’Utente (ad esempio, l’Utente annulla il proprio abbonamento) o da parte di Zoundream.

   2. Il mancato rispetto da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei divieti previsti nei presenti Termini costituirà una violazione dei termini del Servizio Zoundream e potrà comportare la risoluzione immediata o la sospensione dell’Account Zoundream dell’Utente e dell’accesso al Servizio. Zoundream si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni legali contro l’Utente per tali violazioni.

   3. Se l’Utente o Zoundream risolvono i presenti Termini, o se Zoundream sospende l’accesso al Servizio Zoundream, l’Utente accetta che Zoundream non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente e che Zoundream non rimborserà alcun importo già pagato dall’Utente. A questo proposito, l’Utente non potrà richiedere alcun risarcimento a Zoundream.

   4. L’Utente può annullare il proprio abbonamento e il proprio Account Zoundream nella sezione impostazioni del proprio Account Zoundream. Abbonamento: "Account > Iscrizione > Annulla il mio abbonamento". Account in "Account > Il mio profilo Zoundream > Elimina account".

   5. Le sezioni 8 (Garanzia e Responsabilità), 4 (Servizio Zoundream) e 9 (Legge applicabile, Giurisdizione e Procedura europea per le controversie) nonché qualsiasi altra sezione dei presenti Termini che, espressamente o per sua natura, debba rimanere in vigore dopo la cessazione dei presenti Termini, sopravvivranno alla risoluzione.

8. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

   1. Il Servizio è fornito "così com’è" e "come disponibile". Zoundream non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione espressa o implicita in relazione ai Servizi. In particolare, Zoundream non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle interpretazioni generate dall’IA fornite dal sistema. Tali risultati sono probabilistici e dipendenti dal contesto. Incluso, ma non limitato a: (a) L’assenza di errori nelle interpretazioni generate dall’IA fornite tramite i Servizi. (b) L’invulnerabilità del Servizio o l’impossibilità di violare le misure di sicurezza adottate. (c) La perdita di informazioni. (d) L’impossibilità di accedere al Servizio. (e) La soddisfazione delle esigenze dell’Utente.

   2. Zoundream, inclusi i suoi azionisti, dipendenti, amministratori, filiali, affiliati, successori e aventi diritto (in questa sezione, tutti i precedenti sono collettivamente denominati "Zoundream e i suoi associati") non si assumono alcuna responsabilità derivante, ad esempio e senza limitazione:

      1. In relazione al Servizio Zoundream, Zoundream e i suoi associati non sono responsabili per danni diretti e/o indiretti e/o immateriali che possono derivare da:

         1. Risultati imprecisi o fuorvianti derivanti da casi limite, contesti non validati o integrazioni di terze parti.

         2. Interruzioni, errori o ritardi nell’accesso al Servizio da parte dell’Utente, lentezza o impossibilità di ricevere il Servizio o qualsiasi anomalia che possa verificarsi quando tali incidenti sono dovuti a problemi sulla rete Internet, cause di eventi imprevisti o forza maggiore e qualsiasi altra eventualità imprevedibile al di fuori della buona fede di Zoundream.

         3. Guasti o incidenti che possono verificarsi nelle comunicazioni, cancellazioni o trasmissioni incomplete, in modo tale che non è garantito che il Servizio Zoundream sia costantemente operativo.

         4. Errori o danni causati al Servizio Zoundream da un uso inefficiente e in malafede del Servizio da parte dell’Utente.

         5. Mancanza di compatibilità, capacità, affidabilità o funzionamento efficace dei dispositivi dell’Utente per il corretto utilizzo del Servizio, e l’Utente deve verificare tale capacità, funzionalità e compatibilità con essi nonché con le applicazioni prima di contrattare il Servizio Zoundream.

         6. L’uso che gli Utenti e/o terzi possono fare del Servizio Zoundream, né per danni che possono derivarne.

         7. Interruzioni del servizio causate da interventi di enti governativi e autorità nonché da azioni di terzi.

         8. Altri danni causati da terzi tramite interventi non autorizzati al di fuori del controllo di Zoundream.

      2. In relazione agli obblighi assunti da Zoundream nei presenti Termini, Zoundream e i suoi associati non sono responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti nei presenti Termini, se ciò è dovuto a eventi al di fuori del loro ragionevole controllo (di seguito "Caso di Forza Maggiore"). Un Caso di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, omissione o incidente al di fuori del ragionevole controllo di Zoundream, come, tra gli altri: (a) Scioperi, serrate o altre azioni/misure di protesta dei lavoratori. (b) Disordini civili, sommosse, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra. (c) Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia, pandemia o qualsiasi altra catastrofe naturale. (d) Impossibilità di utilizzare i sistemi di telecomunicazione pubblici o privati. (e) Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica. Resta inteso che gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui persiste il Caso di Forza Maggiore e che Zoundream beneficerà di una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo pari alla durata del Caso di Forza Maggiore. Zoundream utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per porre fine all’evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che le consenta di adempiere ai propri obblighi nonostante l’evento di Forza Maggiore.

      3. L’assenza di virus o altri elementi introdotti da terzi diversi da Zoundream e dai suoi associati che possano causare alterazioni o errori nei sistemi fisici o logici dell’Utente e/o nel dispositivo acquistato dall’Utente contenente il Servizio Zoundream, nel loro corretto funzionamento o nei documenti, file e cartelle memorizzati su di essi non è garantita.

      4. Zoundream adotterà diverse misure per proteggere il Servizio da attacchi informatici di terzi. Tuttavia, non garantisce che terzi non autorizzati non avranno accesso al tipo di utilizzo del Servizio che fa l’Utente o alle condizioni, caratteristiche e circostanze in cui tale utilizzo ha luogo. Di conseguenza, Zoundream e i suoi associati non sono in alcun caso responsabili per danni che possono verificarsi in questi casi a causa di tale accesso e conoscenza non autorizzati da parte di terzi.

      5. Zoundream e i suoi associati non hanno alcun obbligo o responsabilità derivante da o in relazione ad applicazioni di terze parti o all’analisi e/o ai contenuti resi disponibili tramite o in relazione al Servizio Zoundream.

   3. I Servizi Zoundream non sono servizi medici e non devono essere utilizzati per il monitoraggio clinico. L’Utente riconosce che i Servizi Zoundream non sono destinati a diagnosticare, curare, trattare, mitigare, alleviare o prevenire alcuna malattia o condizione di salute. È vietato utilizzare il Servizio Zoundream per diagnosi o trattamenti medici. Zoundream e i suoi associati non sono responsabili per problemi di salute o complicazioni derivanti dall’uso del Servizio al di fuori del suo scopo previsto. Se il fornitore di assistenza sanitaria dell’Utente raccomanda dispositivi o servizi di monitoraggio specifici, i Servizi Zoundream non devono essere utilizzati come sostituti. Inoltre, l’accuratezza o la pertinenza dei risultati del Servizio può essere compromessa nei casi in cui il neonato abbia problemi di salute sottostanti, poiché tali condizioni potrebbero alterare il pianto o gli schemi pre-linguistici o i comportamenti in un modo non preso in considerazione dalla tecnologia.

   4. Utilizzando i Servizi Zoundream, gli Utenti riconoscono di essere gli unici responsabili del benessere del proprio neonato e del rispetto delle linee guida per il sonno sicuro, la salute, la nutrizione e la cura. I Servizi Zoundream sono uno strumento complementare e non devono mai sostituire il giudizio professionale dei caregiver o l’istinto genitoriale.

9. USO DELL’IA E LIMITAZIONI

   1. Il Servizio Zoundream utilizza l’IA, incluse tecnologie di apprendimento automatico, per analizzare i segnali acustici e generare risultati relativi al pianto dei neonati e ad altre vocalizzazioni precoci. Questi risultati derivano da inferenze o analisi statistiche basate su modelli probabilistici. Pertanto, i risultati possono variare a seconda di fattori ambientali (come il rumore di fondo, la distanza dal microfono), della qualità del segnale di ingresso e del contesto operativo in cui viene utilizzato il Servizio.

   2. L’Utente comprende e accetta le seguenti limitazioni:

      1. Risultati non deterministici: I risultati generati dall’IA non sono garantiti come accurati, completi o appropriati in tutte le circostanze. Si basano su modelli statistici, probabilistici o di apprendimento automatico, non su regole fisse.

      2. Solo uso previsto: Il Servizio Zoundream è destinato esclusivamente all’uso domestico non clinico nonché a scopi informativi ed educativi. Non è progettato o approvato per scopi medici, diagnostici, di emergenza o critici per la sicurezza. Qualsiasi uso di questo tipo è severamente vietato.

      3. Nessun sostituto al giudizio professionale o genitoriale: Il Servizio non sostituisce la consulenza pediatrica, la diagnosi medica o l’osservazione clinica. Se l’Utente sospetta un problema di salute, deve consultare un professionista sanitario qualificato. Allo stesso modo, il Servizio non sostituisce l’istinto, l’esperienza o le osservazioni quotidiane del caregiver. Come caregiver, conosci meglio il tuo neonato – fidati sempre del tuo intuito e della tua comprensione personale dei bisogni, dei sentimenti, dello sviluppo e del comportamento del tuo neonato.

      4. Sensibilità ambientale: L’accuratezza dei risultati può essere influenzata dalla distanza dal microfono, dai rumori sovrapposti, dal rumore di fondo o da un’installazione errata dei Dispositivi abilitati.

      5. Controllo dell’Utente: Gli Utenti possono sospendere o disattivare il Servizio in qualsiasi momento. Ciò interrompe tutte le funzioni di raccolta e analisi dei dati.

   3. Quando il Servizio è accessibile tramite o integrato in piattaforme o Dispositivi abilitati di terze parti, tali terze parti sono indipendentemente responsabili di garantire che tutte le esclusioni di responsabilità e le limitazioni siano correttamente comunicate all’Utente e che il Servizio sia utilizzato entro i suoi parametri validati.

10. SISTEMI DI TERZE PARTI E RESPONSABILITÀ

    1. Il Servizio Zoundream può essere integrato in dispositivi, piattaforme o applicazioni di terze parti ("Sistemi di terze parti"), come baby monitor o applicazioni mobili associate, in grado di trasmettere o visualizzare i risultati generati dal Servizio Zoundream.
    2. Ove esistano tali integrazioni, si applicano le seguenti condizioni:
       1. Responsabilità di terze parti: I produttori, operatori o fornitori di servizi di Sistemi di terze parti sono gli unici responsabili di garantire che i loro dispositivi e interfacce siano compatibili con le specifiche tecniche del Servizio Zoundream, inclusa la fedeltà del segnale, l’accuratezza degli input e l’interazione utente.
       2. Preservazione dell’integrità del sistema: I Sistemi di terze parti non devono alterare, distorcere o sopprimere i risultati generati dall’IA o i messaggi interpretativi forniti dal Servizio Zoundream. Devono preservare sia il contenuto che il contesto dei risultati, inclusi tutti gli avvisi e le limitazioni.
       3. Divulgazione ed esclusioni di responsabilità: I Sistemi di terze parti devono visualizzare chiaramente tutte le esclusioni di responsabilità e le limitazioni d’uso fornite da Zoundream in conformità con la documentazione e le istruzioni di Zoundream. Qualsiasi omissione o modifica di questi elementi è vietata.
       4. Conformità continua: I partner di integrazione sono tenuti a mantenere il comportamento del sistema in conformità con gli standard internazionali applicabili, incluso ISO/IEC 42001. Ciò include gli aggiornamenti del ciclo di vita, l’integrità delle informazioni e l’elaborazione sicura dei segnali.
    3. Zoundream non è responsabile per problemi di prestazioni, interpretazioni errate o danni risultanti da malfunzionamenti, configurazioni errate o integrazione inadeguata dei Sistemi di terze parti con il Servizio Zoundream. Gli Utenti sono incoraggiati a consultare la documentazione pertinente e i canali di supporto delle terze parti quando utilizzano il Servizio tramite tali piattaforme.

11. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E PROCEDURA EUROPEA PER LE CONTROVERSIE

    1. Se l’Utente risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea, i presenti Termini e il rapporto tra l’Utente e Zoundream sono regolati dalla legge del paese dell’Unione Europea in cui l’Utente ha la sua residenza abituale. Per risolvere eventuali discrepanze tra l’Utente e Zoundream, entrambe le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio dell’Utente. Tutto ciò senza pregiudizio del diritto dell’Utente di rivolgersi all’organismo di mediazione dei consumatori del proprio paese/territorio.

    2. L’Utente residente in uno Stato membro dell’Unione Europea può anche accedere, per le controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini, alla procedura europea per le controversie istituita dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, disponibile al seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr.

    3. Se l’Utente risiede in Svizzera, i presenti Termini e il rapporto tra l’Utente e Zoundream sono regolati dalla legge svizzera. L’Utente e Zoundream convengono che qualsiasi controversia, reclamo o controversia sarà risolta esclusivamente davanti a un tribunale di Basilea, Svizzera.

12. MODIFICHE

    1. Zoundream si riserva il diritto di modificare o emendare i presenti Termini, che saranno vincolanti dal momento in cui l’Utente accede e utilizza il Servizio Zoundream una volta pubblicate le modifiche o gli emendamenti. Qualsiasi attuazione di modifiche o emendamenti ai presenti Termini sarà considerata una nuova versione degli stessi.

    2. Tali modifiche non si applicano alle controversie tra Zoundream e l’Utente sorte prima della data di pubblicazione dei Termini rivisti o di altri termini e condizioni di Zoundream contenenti tali modifiche, o prima che l’Utente sia stato altrimenti informato di tali modifiche.

    3. L’utilizzo del Servizio Zoundream dopo le modifiche ai presenti Termini implica la loro accettazione. Se non desideri continuare a utilizzare il Servizio Zoundream secondo i termini aggiornati, puoi contattarci per annullare il tuo account. La data di entrata in vigore indicata all’inizio di questo documento indica la data dell’ultima modifica dei presenti Termini.

13. VARIE

    1. Intero accordo: Oltre a quanto menzionato in questa sezione o come espressamente concordato per iscritto tra l’Utente e Zoundream, i presenti Termini comprendono tutti i termini e le condizioni concordati tra l’Utente e Zoundream e sostituiscono tutti gli accordi precedenti riguardanti l’oggetto dei presenti Termini, siano essi scritti o orali. Come menzionato in precedenza, altri termini e condizioni che regolano l’utilizzo del Servizio Zoundream possono essere incorporati nel presente documento per riferimento.

    2. Separabilità e rinuncia: Salvo diversa indicazione nei presenti Termini, se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo o in una certa misura, le altre disposizioni dei presenti Termini non saranno influenzate e l’applicazione di tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge.

    3. Cessione: Zoundream può cedere i presenti Termini in tutto o in parte e può cedere o delegare i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini in tutto o in parte. L’Utente non può cedere i presenti Termini in tutto o in parte né trasferire o concedere in sublicenza i propri diritti a terzi ai sensi dei presenti Termini.

    4. Preservazione dei diritti inalienabili dell’Utente: In conformità con la legge applicabile, l’Utente può avere determinati diritti che non possono essere limitati contrattualmente. I presenti Termini non intendono in alcun modo limitare tali diritti.

    5. Riserva di diritti: Il mancato rispetto da parte di Zoundream o di un terzo beneficiario di far valere i presenti Termini o una disposizione degli stessi non costituisce una rinuncia al diritto di Zoundream o del terzo beneficiario applicabile di farlo.

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2025 - v1.0